商务数据分析理论知识考核试题及答案.docx

商务数据分析理论知识考核 一、选择题 1.商务数据分析的流程依次是（）[单选题] * A.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写报告√ B.明确目的与框架、数据处理、数据收集、数据分析、数据展现、撰写报告 C.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰写报告 D.明确目的与框架、数据展现、数据收集、数据处理、数据分析、撰写报告 2.数据收集阶段，内部渠道不包括（）[单选题] * A.顾客的购买记录 B.客户访谈 C.客户问卷调查 D.产品展销会√ 3.数据收集阶段，外部渠道不包括（）[单选题] * A.顾客的购买记录√ B.行业协会 C.专业咨询机构 D.报刊书籍资料 4.商务数据分析中，常被用作外部环境分析/宏观环境分析的模型是（）[单选题] * A.PEST模型√ B.SWOT模型 C.5W2H模型 D.逻辑树模型 5.商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（）[单选题] * A.PEST模型 B.SWOT模型√ C.5W2H模型 D.逻辑树模型 6.以下哪个不属于总量指标（）[单选题] * A.商品库存额 B.企业员工工资总额 C.某网站日访问量 D.网店客服咨询回复比√ 7.以下哪个是相对指标（）[单选题] * A. 独立访客数（UV） B. 页面访问数（PV） C. 投资回报率ROI√ D. 总订单数量 8.适用于外部环境分析/宏观环境分析的模型是（）[单选题] * A. SWOT模型 B. PEST模型√ C. 5W2H模型 D. 逻辑树模型 9.适用于企业内部环境分析的模型是（）[单选题] * A. SWOT模型√ B. PEST模型 C. 5W2H模型 D. 逻辑树模型 10.在Excel中，对于D5单元格，其绝对单元格表示方法为（）[单选题] * A. D5 B. D$5 C. $D$5√ D. $D5 11.在Excel 2003中，当C7单元格中有相对引用=SUM(C3:C6)，把它复制到E7单元格后，双击它显示出（）[单选题] * A. =SUM(C3:C6) B. =SUM(C4:C7) C. =SUM(E3:E6)√ D. SUM(E3:E7) 12.关于产业链分析，以下说法错误的是（）[单选题] * A.在某一个产业中，由相关联的上下游企业所组成的结构叫做产业链。 B.产业链分析主要是用于分析业间差异，帮助企业找到富有价值与发展前景的具体业务。 C.上游产业和下游产业之间存在着大量的信息、物质、价值方面的交换关系。 D.下游环节向上游环节输送产品或服务。√ 13.进行细分市场分析时，以下哪些因素可以作为确定市场细分的变量（）[单选题] * A.人口特征变数 B.消费心里特征 C.消费行为特征 D.以上都是√ 14.以下关于市场生命周期四阶段描述错误的是（）[单选题] * A.启动期，解决用户认知的问题，重点在于个性化服务；√ B.成长期，解决用户转化的问题，重点在于运营； C.成熟期，解决用户留存的问题，重点在于品牌建设； D.衰退期，解决产品转型和创新的问题。 15.人口统计学信息属于客户数据中的（）数据。[单选题] * A.描述性数据√ B.行为性数据 C.关联性数据 D.预测性数据 16.进行客户数据采集时，可以通过（）等渠道。[单选题] * A.向数据公司租用或购买 B.向目录营销与直复营销组织购买 C.从工具软件中获得 D.以上都是√ 17.客户画像具有（）等作用。[单选题] * A.精准营销 B.助力产品 C.行业报告与用户调研 D.以上都是√ 18.精准营销的典型应用场景包括（）[单选题] * A.客户价值识别 B.用户行为指标跟踪 C.个性化关联分析 D.以上都是√ 19.以下属于推广数据的有（）[单选题] * A.直通车转化率 B.展现量 C.点击率 D.以上都是√ 20.客服绩效考核常用指标有（）[单选题] * A.销售额与销售比重 B.咨询转化率 C.平均响应时间 D.以上都是√ 21. （）是统计分析报告写作的前提和基础。[单选题] * A.统计分析√ B.数据概览 C.数据清洗 D.数据呈现 22. 统计分析报告的特色是（）。[单选题] * A. 运用大量图标 B. 运用大量第三方资料 C. 运用大量外部资料 D. 运用大量统计数据√ 23.统计分析报告包含大量图标，其目的在于（）[单选题] * A.通过直观的表现形式，更有利于人们对数据的洞察√ B.为了看上去绚丽多彩而显得极端复杂 C.为要实现其功能用途而令人感到枯燥乏味 D.突出数据的美学形式 24.（ ）统计分析报告是对统计报表进行说明的统计分析报告，亦称为“文字说明”，也就是我们通常所说的报表说明。（）[单选题] * A.说明型√ B.总结型 C.调查型