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第一章管理与管理学
1.什么是管理？管理的基本职能有哪些？
管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、
创新，以高效地达成既定目标的过程。管理产生的根本原因是由于人类欲望的无限性和
人们所拥有资源的有限性之间的矛盾；管理的实质是人们为了实现某一目标而采取的一
种手段；管理的3 大任务是完成组织的特定目的和使命：使工作富有成效，员工具有成
就感，处理对社会的影响与承担社会责任。
管理的基本职能：合理组织生产力和调节生产关系
2.如何理解管理的科学性与艺术性
管理的科学性，表现在它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，
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