保险实习心得体会.pdf

保险实习心得体会 第一，专门感谢学校领导对我们衬级实习生的关怀。其次，专门 感 谢学校给我们聘请会那个平台，让我们来到了中国人寿河源分公 司。也 专门感谢中国人寿河源分公司的领导班子，对我们保险学院来 河源实习 的实习生在生活和工作上的关怀与照管。在中国人寿保险公 司河源分公 司进行了为期两个月的实习。中国人寿保险股份是中国大 陆最大的专业 化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地 同时上市的金融 企业，**年被《欧洲货币》评为亚洲最好的保险公 司，**年度世界500 强企业评选中，中国人寿保险股份再次入选世界 500强，排名也大幅度上 升。中国人寿连续8年在保费收入、资产总 额、客户规模和市场占有率 上排名业界第一。中国人寿拥有长期忠实 客户 1.6亿人，短期保单客户 1.5亿人，为6亿多人提供了人身保险。我实习的部门是东源支 公司 组训岗，组训的职责是对本公司的保险营销人员（即外勤人员或 业务 员）进行系统的、专业的培训，关心他们把握推销的方法，提高 他们的 推销技巧，从而提升公司的业绩。 （一）营销工作的重要性及其特点人身保险是以人的生命或躯体为 保险对象的，保险人对被保险人的生命或躯体因遭受事故、意外损 害、 疾病、衰老等缘故导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退 休责任 给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保 险公司所 提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等 特性。而且 人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国 如此一个儒教 的国度里人们大多忌讳谈论这些话题。因此即使人们有 庞大的保险需 1/5 求，也专门少有人主动的去购买保险产品。这就需要我 们的人身保险营 销员来为客户介绍保险产品，引导客户发觉需求，激 发客户实现需求， 推销公司的保险产品，提髙公司的业绩，提升公司 的形象。保险营销工 作是保险公司赖以生存的前提。人身保险营销工 作具有一些特点：第 一，营销工作具有服务性。这种服务性表现为： 第一是在顾客购买之 前，营销人员应依照客户的需要，关心其设 计保险方案，选择适当的险 种；其次在顾客购买之后，依照客户保险 需求的变化和新险种的显现， 关心顾客调整保险方案，确保其财务稳 固；再次当保险事故发生或期限 届满时，主动关心客户索赔或提供这 方面的咨询服务。第二，保险工作 需要丰富的知识。人身保险本身是 一种合同，也是一种家庭经济打算。 它不但牵涉到法律、税金、医 学、金融投资、社会学方面的知识，还要 考虑到客户家庭情形、收入 状况及以后的经济打算和投资方向及客户的 心理状态和消费适应。第 三，营销工作意义重大。人身保险是关心他人 追求幸福人一辈子的保 证。营销员在销售工作中处处为客户着想，提供 给客户优质的保单， 使客户在遭遇不幸时及时得到经济关心，渡过难 关，自然会受到人们 的尊敬。第四，销售工作灵活自由。人身保险销售 工作能够由保险营 销员依照自己的情形选择工作时刻、对象及地点，按 照个人的打算自 由调整安排。第五，销售工作还有专门的工作程序和工 作要领。因 此，任何一家人寿保险公司都相当重视保险营销人员的培训 与开发。 （二）中国人寿保险公司的培训体系公司关于外勤职员具体地讲， 由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正 培训、 业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT （兼职讲师）培训等。 而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。能够说培训是 从外勤人 2/5 员入公司的第一天就开始陪伴着他（她）的成长。公司的培 训内容相当 全面，从中国人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、 增员、转介绍 到推销哲学等等。中国人寿保险公司河源分公司从开业 到现在取得了骄 人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不 开的。公司培训部 的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。 （三）我的实习心得为期两个月的保险实习，除了收成到一段欢乐 充实，令人难忘的时刻，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会 之 路大门的五把金钥匙：第一把金钥匙： 真诚精诚所至，金石为开，当人处于一个生疏的环境时，用什么 去 打开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人寿的第一 天，刚 离开人力资源部的我就坐车去了连平支公司个险部，故做冷静 的我内心 底气不足，