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（新版）95598客服业务（含抄表催费、收费、账务）
考试题库 -中（多选、判断题库）
多选题
1 .提供 2 小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到（）.
A、响应迅速
B、快速反应
C、有效处理
D、高效处理
答案：BC
2 .终端在安装固定时要求中正确的是（）。
A、终端宜安装在计量柜负控小室或其它可靠、防腐蚀、防雨具备专用加封 加
锁位置的地方。
B、终端安装时面板应正对计量柜负控室窗口，以方便终端数据的查询和终端按键
的使用。
C、终端安装应垂直平稳，至少两点固定。
D、终端外壳金属部分必须可靠接地。
答案：
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