管理理论的发展历程.ppt

霍桑实验的目的是为了研究企业中物质条件与工人劳动生产率 之间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。但试验结果表明：人们的生产效率不仅受生理方面、物理方面等因素的影响，还受社会环境、心理方面等因素的影响。这一结论揭示了“科学管理”只重视物质条件对职工生产效 率影响的片面性。 第三十页，共六十六页，2022年，8月28日 梅奥的“人际关系理论”的主要内容： 　1.工人是“社会人”，不是“经济人”。 　2. 企业中除了正式组织外还存在非正式组织。 　3. 生产效率的提高主要取决于职工的工 作态度和他与周围人的关系，金钱或物质利益刺激只起第二位的作用。 　4.以提高职工的满意度来激发“士气”，以提高劳动生产率和工作效率是新型领导能力的要求。 第三十一页，共六十六页，2022年，8月28日 梅奥的人际关系理论, 纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足, 导致了人们对组织中的人有了一种全新的认识, 不仅为管理理论的发展开辟了新的领域, 也为行为科学的发展奠定了基础。 第三十二页，共六十六页，2022年，8月28日 二、行为科学的创立与发展 行为科学主要是运用心理学、社会学等理论和方法，对人的个体行为、群体行为、组织行为、领导行为进行研究，目的在于激发人的积极性、创造性，达到组织目标。行为科学的研究内容主要包括人的本性和需要; 行为产生的动机、原因和影响行为的因素以及人际关系等问题。它的研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及对人的激励、引导和控制能力。 第三十三页，共六十六页，2022年，8月28日 行为科学研究的理论成果主要集中在：一是关于人的需要 和动机的理论；二是关于“人性” 的理论；三是关于领导方式 的 理论；四是关于非正式组织以及人与人关系的理论。 行为科学理论中最具影响的代表人物及其主张包括: 1．马斯洛的需要层次理论。 2．赫兹伯格的双因素理论。 3．麦克雷戈的X—Y理论（人性假设理论）。 4．布莱克的管理方格理论。 第三十四页，共六十六页，2022年，8月28日 行为科学理论的贡献在于改变了人们对管理的思考方 式，改变了管理者对员工的认识。员工不再是简单的生产要素，而 是 宝 贵 的 资源，必须予以保护和开发。要从人的需要、动机、相互关系和社会环境等方面研究管理活动对组织目标和个人成长的 双 重影响。 第三十五页，共六十六页，2022年，8月28日 第三节 现代管理理论“丛林” 第二次世界大战之后，随着科学技术的发展,生产和组织 规 模急剧扩大，生产力迅速发展，生产社会化程度日益提高，人们对 管理理论的重 视程度也普遍提高。面对管理中出现的新情 况、 新 问题、新要求，许多学者从不同背景、不同层 面,运用不同方法 和 手段对管理问题进行研究，形成了多种管理理论学派。美国著名管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908—1984)称之为管理 理 论 丛林。这些学派包括： 第三十六页，共六十六页，2022年，8月28日 现代管理理论“丛林” 管理过程学派 管理过程学派的代表人物有早期的法约尔和后来的孔茨。该学派把管理人员的职能作为管理理论研究的基础，主要观点是：认为管理是一种普遍而实际的过程，同组织的类型或组织中的层次无关；不论组织的性质如何，所处的环境如何，管理人员的职能都是相同的，这些职能构成了管理过程；管理过程中，管理人员并不是按顺序执行每项职能，而是同时执行这些职能；管理是在组织中由管理者通过别人或同别人一起有效地完成工作的过程。 第三十七页，共六十六页，2022年，8月28日 经验主义学派 该学派的代表人物是美国的彼得·德鲁克 (P. F. Drucker) 和欧内斯特·戴尔(Ernest Dale)。他们把管理看做是经验 性 很 强 的 实务，强调从企业管理的实际出发，通过对管理实践经验(通常为 案例)的分析、总结，把这些经验加以概括和理论化,从而为企业管理人员从事管理活动提出更实际的建议，提供更有效的方法。 经验主义学派的主要观点是： 　1．重视对管理成功经验的总结，强调管理理论的实用性, 认为 管理是管理人员的技巧，是一种特殊的活动，也是一个 独立的知 识领域。 　2．管理者的主要任务：一是要使企业形成一个“生产的统一 体”，使企业的各种资源得到充分发挥；二是在作出决策 或 采 取 行 动时，应将当前利益和长远利益协调考虑。 　 3．提倡实施