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工程售后服务承诺书范文 质保及售后服务承诺书 （验收规程、内容、产品确认、防伪说明） 投标方：*科技有限公司 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备 产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的 技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保 商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、 保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和 承诺： 一、商品的质量性能: 1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服 务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原 装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志， 获ISO9001 国际质量体系认证。 二、供货时间及地点： 1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定 的按招标文件执行；我公司在大利嘉城C 区设有配送中心及综 合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证 第 1 页 共 7 页 在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户 指定地点. 三、售后服务保证： 1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试 直至正常运行； 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日 常保养的培训服务； 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修 条例对本项目的设备提供保修服务； 4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保 修服务； 5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保 修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工 费； 6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日 内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个 工作日到达故障现场； 7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨 询； 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料； 第 2 页 共 7 页 9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统 及设备的运行情况，现场解决用户的问题； 四、技术服务及培训： 1、安装和调试 1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为 新原装品牌。 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至 用户所在地提供办公设备产品的免费安装。 1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与 用户方共同进行质量验收签字。 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费 用均包含在投标报价中。 2、安装及培训 2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员 进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进 行。 2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师 上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备， 保守用户的商业机密、技术机密； 五、验收标准： 第 3 页 共 7 页 1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标 文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2 初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数 量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应 符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件 免费更换，直至验收合格交付使用。 六、质量保证及售后服务承诺： 1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提 供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损 失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关 规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期 内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包 修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和 时间进行保修。 2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务， 负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服 务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免