2023年服务行业人员-收银员考试历年高频考点卷3-附带答案.docxVIP

住在富人区的她 2023年服务行业人员-收银员考试历年高频考点卷-附带答案 （图片大小可自由调整） 题型 1 2 3 4 5 6 7 总分 得分 全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！ 卷I 一.单选题(共10题) 1.POS机钱箱中用来存放纸币的是A.票夹B.钱槽C.扎条D.钱包 正确答案：B 2.社会成员的消费分为（）两种。A.生活性消费B.生产性消费C.生活性消费和生产性消费D.其他 正确答案：C 3.目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有 10、20、50、100、500 和 1000元。A.1990 年 1 月B.1991 年 1 月C.1992 年 1 月D.1993 年 1 月 正确答案：D 4.（）是收银员的服务对象。A. 消费者B.经理C.会计D.批发商 正确答案：A 5.商品条形码中前缀码为 489 的国家或地区是A.美 国B.英 国C.香 港D.哈萨克斯坦 正确答案：C 6.下列不属于零售企业特点的有A.服务对象是最终消费者B.大宗的、整批的交易C.直接为消费者服务D.交易次数多， 每笔交易数额小 正确答案：B 7.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和A.国有独资企业B.集体所有制企业C.股份有限责任公司D.零售企业 正确答案：D 8.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A.财务知识B.礼仪知识C.售后技能D.营销知识 正确答案：A 9.收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A.“员工登录”B.“员工登录”C.“开票”D.“签到 / 收据” 正确答案：B 10.支票收银的操作步骤正确的是A.查验持票购物人身份B.验审支票C.交存支票D.查验收款通知，通知发货 正确答案：A 卷II 一.单选题(共10题) 1.支票的有效期为A.15 天B.10 天C.1 个月D.二个月 正确答案：B 2.在中国，我国自己的信用卡组织是A.VISAB.MasterCardC.JCBD.中国银联 正确答案：D 3.我们所说的消费者权益保护法是指 1993 年 10 月 31 日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》 。A.1993 年 1 月 1 日B.1994 年 1 月 1 日C.1995 年 1 月 1 日D.1996年 1 月 1 日 正确答案：B 4.人民币 20 元的固定水印头像是A.荷花B.月季C.月季D.牡丹 正确答案：A 5.不属于 pos 终端收银机的基本构成是A.显示器B.小票打印机C.键盘D.条形码电子称 正确答案：D 6.人民币 10 元的安全线上显示的数字符号为A.RMB10B.￥10C.10YUAND.10 元 正确答案：B 7.（）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。A.储值B.借记卡C.银行卡D.信用卡 正确答案：D 8.不是获得国家免检产品标识的条件A.产品质量长期稳定B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格C.市场占有率高D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策 正确答案：B 9.经营者提供商品或者服务， 按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包” 。A.包修、包换、包退B.包用、包换、包退C.包装、 包换、包退D.其他 正确答案：A 10.作废发票登记簿一般一式（）联。A.一B.二C.三D.四 正确答案：B 卷III 一.单选题(共10题) 1.“删除”键与“清除”键的区别在于A.删除光标前一个字符B.删除已经扫描的一个商品信息C.删除已经扫描的多个商品信息D.删除顾客放弃购买某商品 正确答案：A 2.消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。A.生产需要B.经营需要C.收藏、保存、送人D.其他 正确答案：C 3.不属于无店铺零售业态有A.网上商店B.自动售货亭C.电话购物D.便利店 正确答案：D 4.（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。A.大 类B.中 类C.小 类D.细目 正确答案：D 5.据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占 15％；占 25％；商品丰富占 15％；占 14％；占 13％；占 8％；商品价格便宜占 5％。A.开放式容易进入B.购物环境清洁明亮C.服务人员的态度D.