造价咨询服务工作的指导思想和目标.docx

造价咨询服务工作的指导思想和目标 （一）、服务宗旨 我公司始终坚持按照相关法律、法规开展工作，严守职业道德，虚心接受有关部门的管理和监督，积极主动地为业主服务，热情公开的对待投标单位，力求为各方提供一个公正、规范、严谨的审计全过程服务。我公司将始终坚持以公开的原则、公平的机制、公正的执业、专业的队伍、认真的工作、规范的程序、敬业的精神、负责的态度和不懈的努力为客户提供高效的服务。 （二）、执业原则 独立、客观、公正原则:在保证项目协调一致的前提下，按照相关法律法规的规定，保持必要的独立性、客观性、公正性。 1、公开和效率原则：公开和效率是公司最为关注的，公司将以公开和效率营造规范的市场环境。以公开和效率确保公正和公平得以实现。 2、敬业原则：公司对工作价值的高度认同和对执业规范的严格遵守，是客户和公司共同利益的根本保障。公司员工具有敬业精神和责任感，包括对公司的责任感和对工作的责任感。 3、客户至上原则；公司将认真努力完成已承接的业务，并尊重客户的利益。公司自始至终视客户的要求和利益高于一切。 4、协作原则：客户和公司的充分协作，双方管理人员足够的沟通交流，是工作富有成效的必要条件。公司人员具有协作精神，包括与客户的协作和与同事的协作。 专业力量：我公司高级管理层具有多年的审计及管理经验，并一直注重队伍的锻炼和人才的培养，拥有一支业务素质较高、职业道德良好的专业队伍，并拥有较为稳定的业主来源和合作良好的供应商，通过细致、负责的工作，保证了工作的严肃性和权威性。 公司坚持以高起点发展，目前所拥有的专业技术人员多数具有大学本科以上学历。熟悉工程及设备的理论知识并具备丰富的实践经验。公司的商务、合同、法律等方面的顾问，能够拟定周密的服务合同，能够协助妥善解决合同履行过程中的纠纷问题。同时，公司建立了超过百人的涉及各个领域的专家，能够提供高水平的专家咨询，设计组织规范严格的程序。在实际工作中，，以公平、公开、公正、诚信、效率为原则，提供规范的服务。 （三）、指导思想概括： 工作原则—客观公正、独立守法；工作质量—优质高效、追求完美；工作作风—严谨细致、勤政廉洁；造价控制—依据合同、把握市场；信息管理—渠道通畅、着眼应用；组织协调—注重沟通、服务及时。我们公司全员树立为委托人全心全意“服务”的思想，“以服务性、公正性、独立性、科学性”为宗旨，我们用我们的“软件”专业知识、相关信息、经验为委托人把好关，尽我们的最大努力使效益达最大化；协助部门把工程造价控制至合理最低值；同时协助部门控制现金流，使资金的使用成本最低，在项目造价咨询服务过程中维护委托人利益，确保委托人以最低的投资取得最大的效益。 （四）、工作目标 项目造价部人际关系的协调:项目造价部是由人组成的工作体系，造价项目负责人应首先抓好人际关系的协调。在人员安排上要量才录用，根据每个人的专长进行合理安排，人员的搭配注意能力互补和性格互补。在工作委任上要职责分明，定岗定责。在协调矛盾上要及时消除工作中内部人员的矛盾与隔阂，激励每个成员的工作积极性。要多听取项目造价部成员的意见和建议，及时沟通内部信息，使整个项目造价部形成一个高凝聚力的团队，创造良好的工作环境和氛围。 项目造价部组织关系的协调:根据工程的特点和委托造价合同所规定的造价服务内容，对项目造价部的每一个岗位，都订立明确的目标和岗位职责，使岗位职能不重不漏，做到事事有人管，人人有专责。项目造价部还应建立信息沟通制度。如：采用内部工作例会、专业碰头会等方式来沟通各部门各专业信息，使大家了解建设工程的实施进展情况，遇到的问题或危机，共同商讨解决问题的办法。使局部了解全局，服从并适应全局的需要，使整个项目造价部处于有序的良性状态。 与建设单位项目管理单位的组织协调:针对施工阶段浪费投资的可能性大这一现象，跟踪审计要协调建设单位处理有关工程建设问题，有监督监理单位和代建单位的重要责任。现场代表是维护建设单位根本利益，控制工程成本的第一道防线。所以跟踪审计一方要与建设单位协调，按合同履行自己的职责，对发现的问题及时提出，对建设单位不合理的意见要沟通，不能听之任之。 依据与建设单位签订的造价咨询委托合同，完成各项工作任务，认真听从现场建设单位的指挥，对于建设单位提出的问题或存在的疑义以书面形式上报；对于建设单位交给的其他工作任务，认真分析后由项目经理或现场经理提出工作方案，认真落实；工作过程中及时以书面形式向建设单位汇报现场实施过程中有关造价方面的情况。 咨询服务期间将项目负责人、项目部成员所有人名单及联系方式提供给建设单位、招标代理单位、监理单位、施工单位等，保持随时联系。 接受建设单位的全面监督，要求项目造价部人员按照《全过程造价咨询服务合同》中赋予的权利，严格执行咨询工作纪律，不弄虚作假、营私舞弊；一经发生，接受建设单位的一切处罚，导