客户回访制度.docx

客户回访制度 希望对您有帮助，谢谢 客户回访制度 导读： 本文是关于客户回访制度的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【篇一：客户回访制度】 第一条为提高服务质量，树立企业形象，促进与客户的信息交流，对用户做到事事有落实、件件有结果，特制定本制度。 第二条对报修、投诉工单都要进行百分之百回访。客房来电72小时内追踪工单落实结果，以确保客户问题的及时处理，达到客户的满意。 第三条回访要解决问题。在回访时发现了问题，一定要及时给予解决，并做好对客户的解释工作。 第四条做好客户回访记录，有效处理回访资料，找出工作中存在的问题，以利于不断地改进工作、改进产品、改进服务。 第五条定期对大客户进行回