《质量管理与控制技术基础》第二章 ISO 9000族标准与质量管理体系.pptVIP

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2023-03-27 发布于江苏
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《质量管理与控制技术基础》第二章 ISO 9000族标准与质量管理体系.ppt

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第四节质量体系认证基础知识 (3)国家免检产品。免检标志(如图2-5所示)属于质量标志。获得免检证书的企业在免检有效期内，可以将免检标志标示在获准免检的产品或者其铭牌、包装物、使用说明书、质量合格证上。国家质量技术监督局统一规定的免检标志呈圆形，正中位置为“免”字汉语拼音声“M”的正、倒连接图形，上实下虚，意指免检产品的外在及内在质量都符合有关质量法律法规的要求。 (4)中国强制认证。中国强制认证(China Compulsory Certification)的英文缩写为” CCC认证”，也就是通常所说的3C认证(如图2-6所示)，是中华人民共和国强制规定各类产品进出口、出厂、销售和使用必须取得的认证，只有通过认证的产品才能被认为在安全、EMC、环保等方面符合强制要求。上一页下一页返回第四节质量体系认证基础知识 (5)中国名牌产品。中国名牌产品(如图2-7所示)是指经中国名牌战略推进工作委员会认定、实物质量达到国际同类产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、顾客满意程度高、具有较强市场竞争力的中国制造的产品。 2.国外主要商品质量认证标志 (1) CE标志。CE标志(如图2-8所示)是欧洲共同市场安全标志，是一种宣称产品符合欧盟相关指令的标识。使用CE标志是欧盟成员对销售产品的强制性要求。 (2) CB标志。上一页下一页返回第四节质量体系认证基础知识 CB标志(如图2 -9所示)是IECEE(国际电工委员会电工产品安全认证组织)制定的一种认证体系，它主要针对电线电缆、电器开关、家用电器等14类产品。 (3)国际质量管理体系认证(如图2-10所示)。国际标准化组织(简称ISO)汇集西方发达国家质量管理专家，在总结发达国家质量管理科学经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理与质量保证的国际标准，并以此作为质量体系认证的依据。上一页返回第五节我国《产品质量法》的建立与实施一、建立产品质量法》的必要性我国《产品质量法》是于1993年2月22日第一七届全国人民代表大会常务委员会第三十会议审议通过的，于1993年9月1日起正式实施。《产品质量法》的颁布是我国经济生活中的一件大事，标志着我国产品质量工作发展到法制管理的轨道。它对于保证和提高我国产品质量，保护用户和消费者的合法权益，维护市场的经济秩序，建立产品质量公平的竞争机制，适应社会主义市场经济的形成和发展，打击假冒伪劣产品的斗争，都具有十分重要的意义。下一页返回第五节我国《产品质量法》的建立与实施改革开放以来，我国产品质量有了很大的提高，这是主流，不少产品进入国际市场，并受到欢迎。社会主义市场经济是法制经济，应该用法律手段规范市场行为。无论是产品的生产还是产品的销售，都要确保消费者的利益，必须从法律上改变过去消费者受到损害后，投诉无门，得不到及时的、合理的赔偿或处理的现象。此外，我国以前长期受计划经济的影响，在质量上“吃大锅饭”的情况相当严重，干好干坏一个样，质量好坏与企业利益无关，与个人利益不挂钩，致使职工质量意识淡薄，责任心不强。因此，迫切需要有一套法律规范加以约束和激励，明确生产者和销售者的质量责任和义务，并使广大消费者懂得如何利用法律武器来维护自己的合法权益。上一页下一页返回第二节质量管理八大原则要想用事实和数据说话，在管理中就应当做好以下几个方面。 (1)加强信息管理。 (2)灵活运用统计技术。 (3)加强质量记录的管理。 (4)加强计量工作。 8.互利的供方关系企业和供方之间保持互利关系，互利关系可增强双方创造价值的能力。组织与供方建立互利关系，有下列八项基本要求。 (1)选择数量合适的供方。 (2)进行双向沟通。上一页下一页返回第二节质量管理八大原则 (3)与供方合作，确认其过程能力。 (4)对供方提供的产品进行监视。 (5)鼓励供方实施持续的质量改进并参与联合改进。 (6)邀请供方参与组织的设计和开发活动。 (7)共同确定发展战略。 (8)对供方获得的成果进行评价和奖励。上一页返回第三节质量管理体系的建立与完善一、质量体系的概念 1.质量体系的概念一般地，“体系”是指由若干有关事物或某些意识互相联系而构成的一个整体。在2000年版的ISO 9000系列标准中，“体系”被定义为“相互关联或相互作用的一组要素”( ISO 9000: 2000-2. 2.1)。质量体系是指“为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”(引自ISO 8402- 94)。一个组织的质量体系主要是为满足该组织内部管理需要而设计的，所以质量体系所包含的内容仅需满足实现质量目标的要求。下一页返回第三节质量管理体系的建立与完善质量体系是深入细致的质量文件的基础