刘凤霞-组织与工作设计-4.2 问卷法.pptVIP

4.2 问卷法 岗位调查表是和员工交谈时提问题的根据 岗位调查表 的作用 书面调查时请员工来填写，不需要当面交流，通过这个表可以了解得很清楚 一、设计调查问卷的一般要求 1、调查表所编列的调查项目和提出的问题，应当为调查研究的目标和任务服务，并且与被调查者个人密切相关。 与被调查者相关 与被调查内容、问题相关 一个问题在列入调查表之前，应考虑的问题 （1）是否与主题相关 （2）相关程度 （3）采用什么方法 针对被调查者设计调查表的方法 （1）对不同的对象采用不同的调查表； （2）对不同的人采用不同的措辞和提问方式； （3）采用不同问答方式。 2、调查表中每个问题的其他注意事项 （1）在一个问题中不要包含两个或两个以上的问题。 （2）提问的措辞要认真推敲。 （3）提问要简洁易懂。 （4）提问要防止诱导，以免造成被调查人回答问题投其所好。 3、调查表中问题设计的方式 （1）封闭式 （2）开放式 4、调查表中次序的安排 （1）先易后难，先封闭后开放； （2）按逻辑次序排列问题； （3）采用不同长度的形式提问； （4）针对具体调查对象和调查内容，可考虑采用“漏斗性技术”提问。广泛的、一般的----具体的、岗位相关的问题 二、填写调查表的一般要求（理解） 指导员工填写时的具体要求： 1、按时间先后顺序，将本岗位的全部工作任务，均应一一列出。 2、在此基础上对每一事项详细加以说明。 3、尽量避免使用含混不清的词句。 4、指出完成各项工作责任的大小。 5、指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项占工作时间的百分比。 6、指出最困难、最重要的工作，并说明原因。 7、指出是否有监督、指挥、领导的责任。 8、指出本岗位与其他岗位的关系。 三、问卷调查的内容 ? 基本资料 ? 工作时间调查 ? 工作内容调查 ? 工作责任调查 ? 任职资格调查 ? 工作强度调查 ? 工作环境调查 四、调查问卷的设计 第一步: 根据调查目的设计调查项目 第二步：根据问卷标准样本，设计出问卷草案 第三步：问卷的试填和意见反馈 第四步：问卷定稿 五、问卷调查的实施 首先，做好问卷调查前的有效沟通工作。 其次，对调查人员、被调查人员进行必要的指导、沟通与讲解，提出一些具体的调查要求和填写要求。 再次，利用科学的、有效的统计分析软件进行，掌握正确的统计方法与分析技术，确保统计结果的准确性和科学性。 六、问卷调查的优缺点 优点： ①可以在短时间内从众多任职者那里收集到所需的信息资料,不像访谈法那么费时费力。 ②可在生产和工作时间之外填写,不至于影响正常工作。 ③调查范围广,可用于多种目的、多种用途的职务分析。 ④比较而言,它更适用于收集管理性工作的信息。 缺点： ①编制技术要求较高,设计难度较大,成本费用较高 ②不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异 ③问卷的回收率通常偏低 ④它的具体形式限制了其使用范围,只适宜于对文字有理解能力并有一定表达能力的人 七、调查问卷的一般格式 （问卷链接）