T_CACEM 00013-2017 卓越管理星级认证标准.docx

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2023-03-29 发布于河北
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中国交通企业管理协会团体标准 T/CACEM?00013—2017 卓越管理星级认证标准 2017?-?06-13?发布 2017?-?08?-10?实施中?国?交?通?企?业?管?理?协?会?发?布 I 目次前言?…………………………………………………………………………………………………………Ⅲ 引言?…………………………………………………………………………………………………………Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………?1 2?规范性引用文件…………………………………………………………………………………………?1 3?术语和定义………………………………………………………………………………………………?1 4?组织环境…………………………………………………………………………………………………?1 4.1 组织及其环境 ……………………………………………………………………………………?1 4.2 相关方需求和期望 ………………………………………………………………………………?1 4.3 确定质量管理体系范围……………………………………………………………………………?1 4.4 质量管理体系及其过程……………………………………………………………………………?1 5?领导作用…………………………………………………………………………………………………?2 5.1 领导作用和承诺……………………………………………………………………………………?2 5.2 方针…………………………………………………………………………………………………?3 5.3 组织的岗位、职责和权限…………………………………………………………………………?3 6?策划………………………………………………………………………………………………………?4 6.1 应对风险和机遇的措施……………………………………………………………………………?4 6.2 质量目标及其实现的策划…………………………………………………………………………?4 6.3 变更的策划…………………………………………………………………………………………?4 7?支持………………………………………………………………………………………………………?4 7.1 资源…………………………………………………………………………………………………?4 7.2 能力…………………………………………………………………………………………………?6 7.3 意识…………………………………………………………………………………………………?6 7.4 沟通…………………………………………………………………………………………………?6 7.5 成文信息……………………………………………………………………………………………?6 8?运行………………………………………………………………………………………………………?7 8.1 运行的策划和控制…………………………………………………………………………………?7 I 8.2 产品和服务的要求…………………………………………………………………………………?7 8.3 产品和服务的设计和开发…………………………………………………………………………?8 8.4 外部提供的过程、产品和服务控制………………………………………………………………?9 8.5 生产和服务提供……………………………………………………………………………………10 8.6 产品和服务的放行…………………………………………………………………………………11 8.7 不合格输出的控制…………………………………………………………………………………12 9?绩效评价…………………………………………………………………………………………………12 9.1 监视、测量、分析和评价?………………………………………………………………………?12 9.2 内部审核……………………………………………………………………………………………12 9.3 管理评审?…………………………………………………………………………………………?12 10?改进………………………………………………………………………………………………………13 10.1 总则………………………………………………………………………………………………?13 10.2 不合格和纠正措施………………………………………………………………………………?14 10.3 持续改进…………………………………………………………………………………………?14 附录?A 评价工具?………………………………………………………………………………………?1