某区政府物业管理服务方案.pdfVIP

第一章 物业管理效劳设想 **物业公司简介 **集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金 .2 亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT 等多个产业，是 山东省首批5家现代企业制度试点单位之一，是全国效劳行业500强企业及全国 十佳经销商。**集团山东物业管理有限责任公司是**集团旗下的国家二级资质物 业管理企业，于一九九六经山东省工商局批准成立，注册资金300万，全省优秀 物业管理企业。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管 理先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式效劳”、“星级化管理” 的经营模式；并顺利通过了 ISO900 （2000）质量标准体系认证。公司现有员工 700余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高 级工程师、物业管理师、经济师、园艺师 30 人，其他各类技术人员也都 00%持 证上岗。 **物业公司除承接济南地区物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青 岛、济宁、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了山东省纪委、新华社山东分社、中 国重汽销售公司办公大厦、济南铁路局办公楼、济南火车站、济南市工商局、山 东省医疗器械产品质量检验中心、济南市人事局、槐荫政务中心大厦登，委托管 理面积00 多万平米，积累了丰富的机关办公楼、机关、智能大厦，高层楼宇电 梯、中央空调、变配电等设备维护、园林设计等物业管理经验。 公司在开展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝 聚成强大的向心力。以“**物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕 齐鲁淳朴之风，用真心效劳；融国际时尚理念，为业主当家”的效劳理念，激励 着优秀的**物业人，不断追求卓越，回报社会！ 物业管理概况及内容 **区政府大厦位于济南市解放东路99 号，与东外环交界，交通便利，地理 位置优越。大厦外观颇具现代气息，是**区政府机关综合性效劳大楼。占地3.3 公顷，总建筑面积5万平方米。主楼高度06米，地上29层、地下3层，裙楼4 层。主楼～2层用于区机关办公，面积4400 平方米；3层为设备层；4～8 层为 客房结构，面积6000平方米；9～26层为写字间结构，面积9600平方米。裙楼 一层为行政审批大厅，二层为餐厅，面积4000 平方米；三、四层为区机关和个 街道办事处、镇会议室。**区政府大厦各类设备一应俱全，主要包括电梯、消防 可修改 欢迎下载 精品 Word 监控、平安监控、中央空调、柴油锅炉、分体式空调、换热站、上下压配电室等， 备的维护和正常运行成为保障大厦运转大的要件。 一、物业管理内容及要求 （一）平安管理效劳： 平安管理效劳的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户 好内部的平安防范工作（包括消防平安监控）。要求保安人员应具有良好的身体 素质、心理素质、保安技能，要忠于职守，有胜任保安工作的综合能力，还要有 良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则。 保安人员的选配应根据本工程实际情况严格筛选。根据不同的岗位，拟设立 门卫保安、巡逻保安、大厅保安、监控保安等。保安人员应认真负责地做好各项 安保工作，要实行严格的规章制度，不空岗、漏岗，发现可疑情况和事故苗头立 即上报，并迅速处理、果断处置，确保机关、大楼及相关设施不发生问题。 门卫保安要固定执勤，定点式守卫，要24 小时值班，对进入大门的人员、 车辆、物资进行严格检查、验证、登记；维护物业管理区内部的平安秩序.同时 兼来客咨询、信件报纸分发等效劳。 巡逻保安要做到主动、热情、耐心、周到的效劳，杜绝因工作失职造成物业 区域被盗和其他事件；保证物业管理区域内停车场的良好秩序和车辆停放平安， 及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故，维护正常的工作、生活 秩序。 （二）保洁、绿化效劳： 、保洁：日常保洁工作是通过日常清扫工作，对物业区域定时、定点、定人 进行废弃物的收集和清运；通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性效劳，保持所 有公共区域和公共部位的清洁卫生，从而提高工作、生活的环境质量。 主要包括以下几项： （）垃圾处理（不包含外运费）：包括收集、去除、回收、压实、运达指定 点。垃圾台外观整洁，压缩垃圾箱体保持干净；化粪池的清运。 （2）院落卫生：做好灰尘清扫、污迹清洗，地面维护等工作，做到地面干净 无尘土、烟头、纸屑等杂物；绿化区通道及时清扫干净。墙