龙思思-新媒体产品设计与项目管理-第7章 新媒体产品需求分析.pptxVIP

第七章新媒体产品需求分析暨南大学 陈曦子新媒体产品设计与项目管理 本章内容1需求分析的基本概念与步骤2用户需求分析的基本概念与挖掘方法3用户需求分析的判断、定义与管理4产品需求定义5产品需求评估6产品需求管理新媒体产品设计与项目管理 第一讲需求分析的基本概念与步骤新媒体产品设计与项目管理 什么是需求？需求从哪里来？需求来自于公司内部，如老板、其他部门、同事、产品经理自己：包括策划需求、数据挖掘需求等；需求还来自外部，如用户需求、客户需求、合作伙伴需求等。需求分析，就是将所能搜集到的需求进行归纳、整理与筛选，总结出哪些需求要做，为什么要做，怎么做；哪些需求不做，暂缓做，为什么不能做，为什么暂缓做的方法。需求分析，是新媒体产品经理必备的一项基本能力。新媒体产品设计与项目管理 需求分析，是新媒体产品经理必备的基本能力了解需求，才知道怎么去设计产品方案、运营用户、推广产品，最后把用户或流量转化成企业的收入。然而，一个产品是否有人用，有多少人用，很多时候取决于产品经理对需求的把握是否准确，如果把握的准确，产品往往能迅速获得大量用户，如果把握的不准确，就可能导致产品推广缓慢，白白浪费大量的时间与资源。新媒体产品设计与项目管理 理解需求需求定位需求评级需求评估需求分析的基本步骤新媒体产品设计与项目管理 第一步：理解需求① 描述需求。第一个目的在于重现需求场景，以帮助产品经理更好地解读需求；第二个目的，是为了团队沟通，使得团队成员能够一目了然地了解大体情况，从而降低沟通成本。② 需求分类。绝大部分的需求可分为功能类、数据类、运营类、体验类、设计类五种类别。比如，淘宝在节假日推出的线上小游戏。新媒体产品设计与项目管理 第二步：需求定位这一步主要需要思考的是企业战略产品定位用户需求这三个维度。新媒体产品设计与项目管理 可帮助产品经理找到产品与需求的参考范围以及资源支持的能力，通过不同的战略阶段来评估产品与需求的参考范围。常见的战略阶段分为起步、发展、迭代三个阶段。起步阶段：需要快速实现产品，核心功能的需求具有最高优先级，目的是为了验证产品在市场中的可行性。发展阶段：需要完善基本功能，并在此基础上增加其他功能，扩大使用场景和范围，也可进行小范围试错。迭代阶段：产品进入成熟期，会更加注重体验上的优化。资源支持的能力：若产品是公司战略的重点，就会得到更多的人和资金。需求定位 —— 确定企业战略新媒体产品设计与项目管理 目的在于确定需求性质。确定企业战略在于定义我们的产品市场，而思考产品定位，核心目的在于定义产品功能。需求定位 —— 思考产品定位新媒体产品设计与项目管理 产品经理不能听用户说什么，就给他们做什么。绝大多数的用户需求是需要转化的。常见的需求转化方式有：1. 提升现状。最为常见，即在产品中添加某种功能以满足用户。2. 降低预期。即通过营销手段，向用户灌输其他同类竞品不如我们的产品好的观念，从而降低用户对产品的预期。3. 转移需求。比如上班等电梯太慢，用户想让电梯速度更快，但若在电梯口放一个电子广告牌，向用户展示爬楼能锻炼身体、还能保护环境等信息，便能将其注意力从等电梯，变成看广告和锻炼身体。需求定位 —— 梳理用户需求新媒体产品设计与项目管理 需求转化时候需要注意：需要不等于需求。用户在表达他想要什么时，往往并没有认识到真正的需求是什么，只是把需要当成了需求。需要深入挖掘隐藏其后的需求。产品形态不等于产品本质。产品形态的创新大多属于“需要”型需求，而真正需要做的是对产品本质的优化与创新。新媒体产品设计与项目管理 第三步：需求评估这一步评估的是需求实现的难度。初次评估中，主要评估的是技术上的实现成本。在该阶段，由于产品的具体方案还没完全敲定，因此只是进行一个大致的范围评估，可以邀请一位经验丰富的产品经理，或产品开发者来帮忙。等到产品的具体方案敲定以后，则需要根据具体的实现方式来进行再次评估。新媒体产品设计与项目管理 第四步：需求评级需求需分为四个等级：重要且急需，不重要但急需，重要但不急需，不重要也不急需。① 若产品还没上线：需求重要性可根据基本需求 期望需求 兴奋需求的顺序来进行划分。基本需求就是产品核心需求，期望需求是用户期望的需求，兴奋需求是用户没想到，但如果有，会让用户期望超出预期的需求。新媒体产品设计与项目管理 ② 若产品已经上线：则可根据：重要性 = 功能使用用户百分比 * 使用次数百分比 * 类别重要性百分比，这个公式来确认需求重要度。具体需要将类别重要百分性百分比中的期望需求数值设定为50%，兴奋需求数值设定为25%，通过代数计算的方式来确定产品的重要性，优先做大量且高频的需求，把小量而低频的需求放在其次。新媒体产品设计与项目管理 举个例子：A功能属于期望型需求，在一定时期内，假设总的用户数有100人，其中有50人使用过A功