助理物流师考证教学大纲.doc

《助理物流师考证辅导》课程教学大纲 ? 课程类型：理论???????? ??????? 课程适用专业：现代物流 课程适用层次：高技 一、说明 1、课程作用和目标 ???? 1）课程作用： 《助理物流师考证辅导》教学大纲是为适应我校学生助理物流师职业技能鉴定考试要求，根据清华大学深圳研究生院、广东省职业技能鉴定指导中心和深圳市职业技能鉴定指导中心组织编写的《企业物流基础》、《仓储与配送管理基础》和《物流专业英语与计算机基础》以及《物流软件操作》的内容制定。 ???? 2）课程学习目标和要求： 使学生比较系统地掌握助理物流师应具备的业务基础知识和专业技能，以理论结合实际,掌握企业物流基础知识, 现代物流技术装备与应用以及外贸基础英语；具有一定创新意识、创新能力和实际工作能力的，获得助理物流师职业资格认证且符合现代物流业需要的应用型高级物流管理人才。学生要认真记课堂笔记，认真完成作业，笔记和作业20%的成绩记入期末总评成绩。 2、教学中应注意的问题 教学中要注重对基础知识的落实，注重对基本概念、基本原理的理解与应用，注意对基本技能的培养。注意理论联系实际，达到学以致用。教学过程中，可以采用讲授法、案例法、练习法、模拟实训法等多种教学方法组织教学，着重培养学生学会课程所要求的知识和技能以及分析问题、解决实际问题的能力。 二、学时分配表 1、《企业物流管理基础》学时分配表 序号 教学内容（或教学模块） 总学时 讲授学时 训练 学时 教学要求 第一章 导论 2 2 掌握企业物流发展沿革 第二章 客户服务的构成要素 12 12 第一节 客户服务基本概念 2 掌握客户服务的基本概念 第二节 客户服务的构成要素 2 了解客户服务的构成要素 第三节 客户服务的基本能力 2 掌握客户服务的基本能力 第四节 客户增值服务 2 了解客户增值服务的领域 第五节 客户服务评价指标体系 2 明确客户服务评价指标体系 第六节 确定客户服务战略 2 掌握确定客户服务战略的方法 第三章 订单处理与信息系统 12 12 第一节 订单处理流程 2 掌握订单处理流程 第二节 影响订单处理时间的其他因素 2 了解订单处理时间的因素 第三节 物流信息 2 掌握物流信息功能 第四节 物流信息系统 2 掌握物流信息系统基本框架 第五节 物流信息技术 2 掌握物流信息技术的运用领域 第六节 物流信息调查 2 掌握调查表的含义 第四章 供应物流 14 14 第一节 采购与供应物流的概念 2 掌握采购与供应物流的含义 第二节 采购流程 2 掌握采购流程 第三节 供应商管理 4 掌握供应商关系管理方法 第四节 准时制采购方法 4 掌握准时化采购的特点 第五节 采购与供应的库存管理 2 掌握库存量的控制 第五章 生产物流 18 18 第一节 生产物流概念与内涵 2 掌握企业生产物流的含义 第二节 生产物流管理的基本要求 2 理解生产物流管理的基本要求 第三节 生产物流计划 6 理解物流需求计划的基本流程 第四节 生产物流作业的全过程控制 2 掌握在制品的含义及管理要点 第五节 准时生产与看板管理 4 掌握准时化生产管理的目标 第六节 TOC生产物流管理方式 2 掌握TOC的基本思想及核心内容 第六章 销售物流和逆向物流 16 16 第一节 销售物流 2 掌握销售物流的含义 第二节 主要业务流程 2 掌握销售物流的主要业务流程 第三节 销售物流服务 4 理解销售物流服务的重要性 第四节 配送 2 掌握配送流程 第五节 销售物流终端的管理 4 学会进行销售物流终端管理 第六节 逆向物流 2 掌握逆向物流的含义及特点 第七章 电子商务物流 8 8 第一节 物流与电子商务 2 掌握电子商务的含义、特征 第二节 电子商务下物流的内容和过程 6 掌握电子商务下的第三方物流的特征、管理模式 第八章 全球物流 8 8 第一节 全球物流的若干特征 2 掌握全球物流的若干特征 第二节 全球物流环境 2 了解全球物流环境 第三节 全球物流系统中的运作要素 2 理解全球物流系统中的运作要素 第四节 全球物流管理流程 2 理解全球物流管理流程 考证冲刺总复习 10 10 掌握考证习题的解题技巧 合计 100 100 2、《仓储与配送管理基础》学时分配表 序号 教学内容（或教学模块） 总学时 讲授学时 训练 学时 教学要求 第一章 仓储和仓储业管理概述 16 16 第一节 仓储的概念 2 掌握仓储的概念 第二节 仓储活动的意义和性质 2 理解仓储活动的意义和性质 第三节 仓储的功能 2 掌握仓储的功能 第四节 仓储的种类 2 理解仓储的种类 第五节 仓储业的任务 2 理解仓储业的任务 第六节 仓储管理 2 掌握仓储管理的概念、内容 第七节