互联网金融逾期债务催收自律公约.docxVIP

互联网金融逾期债务催收自律公约 一、定义 本公约所称“互联网金融逾期债务催收自律公约（以下简称“本公约”）”，是本公约缔约成员就互联网金融逾期债务催收自律行为达成一致并纳入其行动框架的公约。 互联网金融，指以互联网技术为基础提供贷款服务，采用实名认证、在线查询等管理手段，涉及法人、自然人及其他组织在网络环境下协商融资的活动。 逾期债务催收，是指债权人或其委托的专业机构催收逾期借款人违约给债权人的违约金。 二、缔约成员 1.本公约由包括网络借贷信息中介机构、小额贷款公司、银行及其他涉及互联网金融的企业组成的所有缔约成员缔结。 2.缔约成员应负责催收时的正当和合理行为，应遵循《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》以及相关法律法规规定，服从金融监督管理机构要求，共同维护市场秩序、维护投融资双方合法权益。 3.缔约成员应以正确理性的态度、尊重借款人、尊重公众利益、做法严谨稳妥的原则处理逾期借款事宜，共同遵守本公约。 三、原则 1.遵守法律 缔约成员应将《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律法规作为催收逾期债务的行为准则，尊重法律，严格执行法律。 2.尊重债务人 缔约成员应以尊重借款人、尊重公众利益的原则处理逾期债务，尊重债务人自身流动性和偿还能力，有效管理和提高催收率，避免损害债务人的声誉及正当权益。 3. 合理沟通 缔约成员在通过网络及电话催收逾期债务时，应遵循正当及合理的沟通行为，避免过多的谩骂、诋毁和恐吓，避免不实及侮辱性的言语或不文明行为，让借款人有客观理性的沟通环境，便于债务问题及时解决。 4.加强监督 缔约成员应加强企业内部管理，建立催收质量及规范处理流程，同时承诺对未成年人、妇女、孕妇、老年人及孤残弱势群体等借款人负有特殊保护义务。 四、本公约的生效和执行 1.本公约已签署成功，自签署之日起生效并有约束力。 2.如本公约的部分条款因不兼容的法律法规而无法生效，但有关条款的意图及精神，该公约仍具有约束力。 3.缔约成员应秉承本公约的原则，按照有关的法律、监管规定进行催收活动，尊重借款人的合法权益，共同打造良好的网络金融市场环境和良好的居民信用秩序。