医药销售的心态管理.doc

心态决定人生 有些厂家的医药代表，市场开发中找不到客户，就怨产品不好、公司实力不大、市场不行；客户谈判出了问题，就把责任推给产品；客户忠诚度不高，就怨厂家服务制度不完善；销量业绩上不去，就怨工资待遇差，没有心情做；老板批评他，就怨上级待人不公；同事关系不好，就怨他人素质不高等等，这些都有心态不好的成分掺杂在里面。 一个业务员的心态实际是所有工作、学习、生活的指导思想，良好的心态是能正确、理智、客观、多角度、多方位看待周围的人和事，既能够跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本质，是冷静中有激情、主观里有客观。 不好的心态是遇到麻烦就避，碰到困难就退；有了便宜就抢着占，取了点成绩就学会了张狂，最后搞得工作生活一团糟。 有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容； 的确，一个人能否成功的关键还在于他（她）的心态。成功人士与失败者的差异是：成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断向好的方向改进和发展；而失败者则怪罪于机遇、环境的不公，强调外在、不可控制的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃！ 　　 如果我们面对着太阳，眼中充满的将是无限的阳光；如果背对着太阳，看到的将永远是自己的影子。一件同样的事情，从不同的角度看，会有不同的效果。面对同一扇打开的窗子，有的人会欣喜地呼吸新鲜的空气，有的人则皱着眉头顿足捶胸。　　 诗人汪国真说：心睛的时候，雨也是睛；心雨的时候，晴也是雨。这就是说：心态决定一切——积极的心态会带来积极的结果，保持积极的心态，你就可以控制环境，反之环境将会控制你。　　 你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能控制风向，但你可以改变帆向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。　　原来，很多时候，是出身卑微的人是自己看低了自己。人的相貌、家境等等先天条件是无法改变的，但至少，内心状态、精神意志完全是自己控制的。心态，最终决定人生的高度。世上没有绝对不好的事情，只有心态绝对不好的人。如果连心态都不会调整，他们又怎么处理比心态更为复杂的事情呢！ 　　 无论做什么事情，一个人的态度非常重要。激情投入地工作，与麻木呆滞地工作，完全不同。爱默生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路。”反之，失败不是因为我们不具备实力，而是我们易被环境左右，惯于附和，缺乏主见，心态不稳定，容易沮丧的缘故。 只要我们相信心态的力量，调整好心态，勇敢的去面对生活上的一些不如意，不要气馁，勇敢的走下去。　  乌龟与可乐　　大乌龟和小乌龟一起喝可乐，大乌龟喝完自己的那一份对小乌龟说：“你去外面帮我再拿一杯可乐。”小乌龟刚走了两步，就不走了，回头对大乌龟说：“你肯定是支我出去后，就把我的饮料喝掉！”　　“这怎么可能？你是帮助我呀！”经大乌龟一再保证，小乌龟终于同意了。一个小时过去了，大乌龟耐心地等着；两个小时过去了，小乌龟没有回来；三个小时过去了，小乌龟还是没有回来。 这时大乌龟想：小乌龟肯定不会回来了，它一个人在外面喝了那一整杯可乐，怎么会回来呢？我干脆把它的这一份喝了吧！大乌龟端起小乌龟的可乐，刚要喝，门砰然而开，“住手！”小乌龟从天而降，站在大乌龟面前，气冲冲地说：“我早就知道，你要喝我的可乐！”　　“你怎么会知道？”大乌龟尴尬而不解地问。 “哼！”小乌龟气愤地说：“我在门外已经站了三个小时了！” 小乌龟根据自己的猜想，臆测，并站在门外三个小时来寻找支持它这种消极心态的理由和证据，这是多么可笑的做法呀！如果它取完可乐就回来，那又是怎样一种情形呢？ 记住的和忘却的 　　阿拉伯国家有位作家名叫阿里，有一次他和吉米、马沙两位朋友一起旅行。三人经过一处山谷时，马沙不小心，失足滑落下来。幸亏吉米拼命拉他，才将他救起。马沙于是在附近的大石头上刻下了：某年某月某日，吉米救了马沙一命。三人继续走了几天，来到一条小河边，吉米跟马沙为了一件小事吵起来。吉米一气之下打了马沙一耳光。马沙跑到沙滩上写下：某年某月某日，吉米打了马沙一耳光。当他们旅游回来后，阿里好奇地问马沙：为什么要把吉米救你的事刻在石头上，而将吉米打你的事却写在沙子上？马沙回答：我永远都感激吉米救我。至于他打我的事，我会随着沙滩上字迹的消失，而忘得一干二净。　　记住别人对我们的帮助、支持和恩惠，洗去我们对别人的怨恨、不满和