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礼赢商运 企业商务礼仪全员素养提升训练;课程收益;课程收益;;请关闭手机;破冰互动;课程目录;气质修养篇;时代价值中古老的精神财富;时代价值中古老的精神财富;第11页，共97页。;商务礼仪与企业形象提升;礼仪中的金科玉律;礼仪的三个基本态度;气质修养篇;不同场合与环境中的自我装扮;1;提升个人及企业形象的穿衣法则;巧用丝巾;善用内搭;气场领的运用;容易出错的着装问题及要领;气质修养篇;非语言信号管理;非语言信号管理---微笑;; 挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。 体重应整个平衡的落在脚趾之间。 收小腹，使其呈扁平状。 走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。 宣布重要事项，站起来说明。 要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。 ;第一印象管理清单;气质修养篇;坐姿;;;;;;得体的手势训练---引导;得体的手势训练---挥别;课程目录;商务沟通篇;沟通的三大基础及要点;如何清晰有力地表达观点; 中心或主题 本周我们部门在为股东和管理部门整理季度报告的工作中取得了重大的进展。 论据或分论点 我们首先收集整理了各个地区的销售数据。 按照产品线和地区对这些数据进行了分析。 并已经开始将这些信息整合为最终的报告。 再次陈述主要观点 所以，我们将最迟在本周二下午5：00前提交报告。;;商务沟通篇;邮件沟通礼仪;邮件沟通礼仪;邮件沟通礼仪;写清主题 并标注紧急程度;微博沟通礼仪;博客沟通礼仪;微信沟通礼仪;商务沟通篇;有效的书面沟通的策略;备忘录或报告的沟通礼仪;商务沟通篇;;座机使用礼仪---拨打;听到铃响，快接电话;1; 以礼相待，主动请对方留言 笔录牢记对方的联络号码 记忆准确，注意复述核查 落上自己的名字、时间 尊重隐私，放到适当位置（防丢或必威体育官网网址） 及时传达，确认当事人收到留言 再次提醒当事人;合适的 地方;商务沟通篇;跟进的时机;如何有效地保持跟进;小组讨论;与合作伙伴的跟进;课程目录;商务场景应用篇;分享互动;拜访礼仪---拜访前;时间观念;拜访礼仪---拜访结束;;;;接待中的礼仪; ; ; 双手端茶从客人右后侧奉上; 忌用不清洁或有破损的茶具 忌用一只手上茶，尤其不能用左?? 切勿让手指碰到杯口 倒茶通常以七分满为佳，不宜太满 ;送客礼仪;情景模拟;商务场景应用篇;;中餐礼仪;中餐礼仪---用餐中的细节;第87页，共97页。;;;鸡尾酒会宴客细节;舞会宴客细节;商务场景应用篇;旅途中的礼仪---乘坐飞机;请一定关闭手机 不要过多地使用香水 坐下时可以和你旁边的乘客点头示意 和后面的人打招呼后再把座椅靠背向后放下 信号灯熄灭后再解开安全带，有秩序地依次走出机舱。 按照旅行目的着装;旅途中的礼仪---乘坐出租;居住宾馆的礼仪;THANK YOU!