中小企业规范化管理解决方案流程和岗位说明书.pdf

中小企业规范化管理成套解决方案 目 录 前言 1．目标体系…………………………………………(1 – 9) 1．1 公司总目标及分解………………………………………………………...…( 1 ) 1．2 市场部目标体系……………………………………………………………...( 2 ) 1．3 研发中心目标体系…………………………………………………………...( 3 ) 1．4 计划物流部目标体系………………………………………………………..(4-5) 1．5 制造部目标体系……………………………………………………………..(6-7) 1．6 品保部目标体系………………………………………………………………( 7 ) 1．7 管理部目标体系………………………………………………………………( 8 ) 1．8 财务部目标体系……………………………………………………………...( 9 ) 2 ．业务流程…..………………………………………………….(10-118) 2 ．1 公司业务运作模式…………………………………………………………..( 10 ) 2 ．2 市场营销管理流程………………………………………………………..(11-28) 2 ．3 研发管理流程………...…………………………………………………...(29-52) 2 ．4 计划物流控制流程……………………………………………………..…(53-71) 2 ．5 制造控制流程……………………………………………………………..(72-84) 3．2市场部核心职责与岗位说明书 3．3研发中心核心职责与岗位说明书 3．4计划物流部核心职责与岗位说明书 3．5制造部核心职责与岗位说明书 3．6品保部核心职责与岗位说明书 3．7管理部架构与职 3．8财务部组织架构与职 前 言 本方案是从按‘平衡记分卡’模式建立的总目标出发，即按‘财务指标— 客户指标—内部运作过程指标—学习与提升指标’设定公司实现高速成长、永 续经营目的所必须关注的要素，并按各部门的职能进行分解，制定了市场部、 研发中心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职 能部门整合为实现核心目标所必须的流程，明确流程各环节的责任方、工作依 据和工作结果，从而明确各部门、各岗位的重点职责，之后通过岗位说明书描 述以岗位为中心重点工作及考核指标。为中小企业高效运作提供了科学的、切 实可行的指南和依据。 1．目标体系 1．1公司总目标及分解 公司总目标 市场部 研发 计划物 制造 品保 管理 财务 部 流部 部 部 部 部 财 1．销售额 A B B B 务 2．利润 A B B B 指 3．销售回款 A B 标 4．资金周转 B B B A 效率 5．成本 B B B B B B A 客 1．成品质量 B B A B 户 2．成品交货 B B B A B 指 期 标 3．客户服务 A B B B 4．客户关系 A B B 过 1．新产品开 B A B B B B 程 发 指