超市员工培训方案.docx

超市员工培训方案 一、培训宗旨 1. 根据XXXXXX发展战略，将培训的目标与企业发展的目 标紧密结合，围绕企业发展展开全员培训，持续探索创新培训形式； 2. 将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 3 · 实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、 知识型企业的平台。 二、 培训目的 4.达成对XXXXXX文化、价值观、发展战略的认知和认同。 5. 掌握XXXXXX规章制度、岗位职责、工作要领，使新进 员工尽快适合和能胜任本职工作。 3 ·改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立 效率原则、效益原则。 6. 提升员工履行职责的水平和主人翁的责任感，端正工作态度，提 高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。 7. 提升员工学习水平和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能 力，为个人进步和公司发展创造良好环境和条件； 8.提升xxxxxx综合素质，增强公司的竞争水平和持续发展 水平。 三、 培训原则 依照xxxxxx管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找 出差别，急用先学。 四、培训的组织 员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划， 各分店、各部门和所属部门各司其职组织实施，员工个人主动配合。由 培训中心主要负责公共局部和理论局部、专业局部的培训，实际操作部 分由部门、分店和所属部门组织培训。 人力资源部每年年底根据xxxxxx下一年度发展计划、业 务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3 ·培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培 训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收 标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。 4 ·培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授 课人试讲。需外请专家、教授的呈报公司批准。 5 ·人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编 排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠 定基础。 培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境， 准备 必要的培训设备及辅助材料。 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了 积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提升 专业知识、工作技能和综合素质方面实行自主学习。 8 ·培训中心、各部门、各分店要即时掌握培训需求动向，在公司统 一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和 个人也能够向人力资源部门提出培训要求和建议。 五、培训种类和内容 (一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前实行的上岗培训，包 括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个局部。时间7天(收 银员10天)。 军事训练时间1天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培 养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。 2 ·基础理论知识学习时间4天，内容如下： (1) 企业文化和制度培训，目的是使员工理解企业发展史， 熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政 管理制度、业务工作制度和道德行为规范；理解公司、部门、分店的地 点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。 (2) 岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位实行专业培训， 使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。 (3) 案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活 动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进 行有针对性的模拟实习。 实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任 制度，到分店跟班定向操作训练，通过使用和实践，巩固提升专业技能。 时间2天(收银员5天)。 4 ·培训后实行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态 度、学习纪律和学习成绩综合实行。考核合格者方可上岗，对于补考不 合格者，公司不予以录用。 (二) 在职员工的培训 1.岗位培训是对在职人员实行岗位知识、专业技能、规章制度、操 作流程的培训，丰富和更新专业知识，提升操作水平，每次培训集中解 决一至二个问题，边学习边操作边提升。采用部门(分店) 内训与培训 中心组织集中培训相结合的形式，让员工理解每个岗位必须掌握的新理 论、新知识、新技能等。时间3天。 2 ·转岗培训。对公司一般干部、员工实行内部调动时实行的培训， 为其适合新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。 3 ·待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人 员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目 的。时间7天。 4 ·升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要 的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。 5.专