某健身房会籍顾问培训常见顾客情况分析.docxVIP

某健身房会籍顾问培训常见顾客情况分析 1、年轻女性 追求时尚和被关注，懒惰，愿意为虚荣花钱。要让她们感觉运动非但不累，而且开心。 2、年轻男性 追求时尚和被关注，愿意为虚荣花钱。要让他们知道锻炼后他们如何可以得到虚荣。 3、中年女性 注重身心健康，排斥大运动量，消费理智，要让她们知道运动可以改善生活品质。 4、中年男性 注重身体素质，对环境有要求，要让他们清楚地明白运动是生活中不可缺少的一部分。 5、学生 消费能力弱但消费不理智，只要在消费能力范围，很容易通过时尚来打动他们消费。 6、银行，老师，医生，律师，公司职员 自私自负，爱贪小便宜，消费理智。对他们最好的办法就是技术性的欺骗。 7、个体小老板 勤劳务实，精打细算，消费理智，虚荣心不强。一定要让他们感觉买的很合算。 8、个体中老板 有一定社会地位，有虚荣心，同时需求优质人脉，他们最需要的是尊重和体面。 9、公司白领(IT，物流) 工作压力大，认同新事物，消费理智，他们最需要的是良好的身体素质来面对生活。 10、家庭妇女 生活枯燥，需要同流的群体，消费理智，他们最需要的是全新的生活方式和最多的朋友 1、现场接待 慕名而来的访客，是带有需求来的，成交的概率最高了!! 你的接待流程和逼单技巧越熟练，你的接待机会就越多。 2、会员转介绍 聪明的销售都知道：老会员说一句比你说十句都管用，把售 后服务做得到位，会员就会变成你的销售，可能还会介绍团卡…… 所以，千万别收了钱就不去管人家，谁都需要别人关心，服务到 会员不给你介绍见了你就不好意思打招呼，你每个月的业绩就有 稳定来源了! 3、会员升级 公司会不定期推出促销方案，会员愿不愿意从低价位卡转为 高价位卡，就要看你和会员的熟悉程度和把握恰当时机的能力了。 4、异业合作 会员里有很多都是自己当老板或者企业负责人，先从他们开 始，你会发现做销售的感觉和做经济人一样过瘾。 5、秘密武器 为什么同一家公司，最好的销售收入会和普通销售相差十倍甚至 几十倍?难道他们更聪明或更努力了几十倍吗?肯定不是!用你的心，去观察，去感悟，去体验，你也会有战无不胜的秘密武器。