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装维人员服务规范.docx

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    装维人员服务规范 培训人：夏天明 培训日期： 2016.5.15 1 / 7 2 / 7 第一条 装维部门是承担公司通信线路的日常维护工作的服务单 位。装维人员负责外线施工、综合布线施工和入户为客户装、移、修 机，与客户有着最直接的面对面的业务交流。 第二条 装维人员必须牢固树立全心全意为客户服务的宗旨，有 主人翁责任感和与企业共荣共损的精神，热爱移动事业，忠于职守。 第三条 装维人员必须严格按照行为准则与服务规范中规定的各 项条款开展工作，努力树立移动公司品牌形象。 第四条 各级装维主管部门应依据本规范， 制订相应的管理考核、 监督检查等制度，建设一支素质好、业务精、 具有良好职业道德和文

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