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实施方案
定义
RFC:Request for Change,变更申请
目标
项目参与各方对项目范围、分工协作方式的统一认识是至关重要。为达到这种统一,本实施方案阐述了:
项目目标和范围
方案概述
与乙方协作的各参与方的责任、提交成果和任务的完成标志
工作范围
工作任务的总体说明
工作任务一说明(写实际工作任务名称和内容,下同)
工作任务二说明
工作任务三说明
工作任务四说明
本服务合同期限
本工作说明书的期限预计为XX个月,日期从双方签署本服务合同之日开始。
关键假设
其他责任和约定
工作单元
工作单元是按特定工作内容对工作进行的分解。下面是各工作单元的详细描述(下述工作单元的章节顺序以及工作单元中“工作内容”所列内容的顺序,只是文档组织的顺序,并不代表在项目实施过程中乙方将按照该顺序完成所列工作):
工作单元一 项目管理
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元二 需求分析调研
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元三 系统设计
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元四 系统功能开发
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元五 系统功能测试
前提条件
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元六 系统集成测试
前提条件
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元七 系统性能测试
前提条件
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元八 系统部署
前提条件
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元九 业务和系统推广
前提条件
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元十 项目验收
前提条件
乙方责任
甲方责任
提交成果
完成标志
工作单元十一 项目运维
前提条件
故障等级和服务级别
故障等级定义如下:
故障等级
描述
举例
1
系统严重故障。任何处理都不能执行。
对应用的有效性、结果、功能、性能或可用性有至关重要的影响。
2
某些特定的功能或相关功能不能执行。
特定的关键组件不能使用或功能不正确,影响到部分应用系统,但其他应用系统仍可使用。
3
操作功能受到部分限制,但处理流程可以继续进行。
非关键组件不能使用或功能不正确,关键字段/日期计算错误,但系统可绕过错误功能继续运行。
4
次要的,修饰性错误
可用性方面的错误;屏幕或报表错误,对功能不造成本质影响。
故障等级
支持方式
响应要求
1
2
3
4
甲方责任
提交成果
完成标志
项目进度计划
资源安排
乙方
甲方
附录
附录1 项目办公环境要求
保证本项目实施所需的基础环境设备可用:
1. 网络连接所必需的相应的链路连接设备;
2. 相同调试需要的相关环境;
具体设施包括,
设备
配置
用途
附录2 问题严重性(Defect Severity)的定义
在测试阶段中所发现的问题(defect)的严重性(Severity)将遵从如下定义或双方另行定义:
严重性
解释
例子
1
系统不可用或某些主要流程或功能被阻断
非常严重的整个系统级别的问题,比如可用性,关键结果,关键功能,性能差别非常大等.
2
某些特定功能不能使用或某些依赖功能
子系统的不可用,关键子模块的不可用,某些关键功能的错误,并且没有临时解决方案.
3
某些小功能受限,但主要操作可以进行.
非关键的模块或功能有故障,或者某些关键算法的小错误造成某些关键数据或结果有些问题,但又有临时解决方案.
4
小错误或疏忽.
用户友好性上的一些问题,如屏幕或报表上的某些显示不正常或显示不正确,但不影响整个结果或功能的正确性、质量和使用
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