产品质量检验信息系统的搭建.docx

? ? 产品质量检验信息系统的搭建 ? ? Summary：通过搭建产品质量检验信息系统，提高产品质量检验信息传递的准确性、及时性、完整性，提升对质量检验发现的质量问题信息的处理效率，提高公司质量管理针对性和有效性。 Keys：质量检验 信息 系统 搭建 一、引言 产品质量信息是公司质量管理的重要决策基础，公司对产品质量信息的要求是准确、及时、完整。 质量信息指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种质量信息资料。它是质量管理的基础资源。要使质量信息得到充分有效的传递与处理，首先应明确信息的种类，其次规定相应的处理程序。质量管理，按照ISO9000标准定义：就是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理就是依据质量信息，对质量活动进行的指挥和控制。是对质量信息的协调和处理。 二、问题提出 长期以来，我公司的质量信息在准确、及时、完整方面不尽如人意，公司决策经常受到产品质量信息不足的困扰。随着信息化技术的发展，公司的管理层要求对质量信息准确、及时、完整方面进行改善。 为此，公司决定，以最原始的产品质量检验活动为基础，搭建产品质量检验的质量信息系统，提升质量检验信息传递的准确、及时、完整性。 三、主要方案 1、方案设想 我们选择利用现在的互联网技术，搭建产品质量检验信息系统，收集各工序质量检验信息，对各工序突出、惯性质量问题进行电子录入，实现各工序质检质量信息的适时共享，做到当天问题当天处理，严重问题自动推送到相关部门领导，得到相关方的重视并及时处理。提升对质量检验发现的质量问题信息的处理效率，形成快速闭环的质检管控系统。 2、方案选择确定 从公司目前使用的信息化技术看，公司先后建立有ERP K3系统，MES系统、HCM系统、OA系统，BI系统（公司BI数据决策系统），H3 BPM业务流程管理系统等，另外还有社会常用的微信、QQ等成熟的社交软件信息系统。利用上述网络系统传输质量检验的信息应该可行。但鉴于质量检验信息的敏感性和特殊性（必威体育官网网址），不建议采用社会常用的微信、QQ等成熟的社交软件系统传输质量检验信息。故公司决定在BI系统平台上开发质检管理系统（其中包括：质检管理通用模块、车体质检、转向架质检、总装质检、整备质检、统计分析、突出质量问题推送、故障对象/Keys库、重复发生问题推送等模块），并与公司H3 BPM系统连挂。确保检验发现的质量问题信息准确、及时的传递。在传输上，要求可及时传输质量检验员现场拍下的照片和视频，确保质量检验信息的准确、完整。 3、流程确定 在确定方案时，我们处处照顾到公司在各工序的检验流程、质量检验管理流程和问题推送流程。如：质检管理流程、车体质检、转向架质检、总装质检、整备质检流程等。 公司的质量检验管理主要流程见下图： 图1.产品质量检验管理流程 其重点在于产品检验不合格信息记录的录入和处理。 问题推送流程 由公司质量保证部将突出、惯性质量问题（产品不合格信息记录）推送至生产单位，若超出生产单位权限又涉及人员、技术、设备等问题时，可由生产单位推送至人力资源部、技术部、建设装备部等部门，具体流程见下图。 图2 问题推送流程 4、记录表格设计 ?为实现质检管理流程和问题推送流程，公司结合产品质量特性特征，在充分利用以往有效的质量检验记录表单的基础上，补充完善其他的质量特性特征记录表单，必要时，设计出对应的表格，对产品质量特性特征信息进行记录录入（主要针对不合格记录），对产品惯性质量问题、突出问题进行规范描述、录入。在质量检验信息录入时，采用现代的电子方式进行质量检验记录上传、分享。（如：数据、文字描述+图片显示等，必要时加视频和影音说明），使相关人员更全面了解产品的实际状态，从而做出正确的抉择。 如：1 质检管理流程所需表格的设计 结合产品质量特征、特性，质量检验表格设计了需记录的产品编号、车号、制造日期、制造单位、检修编号、质量问题、缺陷等级等可追溯性信息，对重要部件进行详细信息记录，其余均采用通用模块对产品不合格信息进行记录。见下图。 图2.重要产品质量信息记录（整车交检） 对非重要产品，搭建通用模块，仅对产品不合格信息进行记录，其具体形式见下图。 图3.通用模块内容 5、问题识别机制的构建 5.1突出质量问题的识别 结合公司《质量考核管理办法》，将致命质量不合格故障定义为，突出质量问题，对突出质量问题的识别方式由各检查员上报问题，对突出质量问题进行预先识别，交检查组组长对故障等级进行统一审核判定，从而识别出突出质量问题。确保问题判断的一致性。 如：突出质量问题的识别 由各检查组组长对上报故障进行审核——判定故障等级、故障内容，对此设定二级审核模块，其具体形式见下图。 图4.二级审核模块 经二级审核后，若存在突出质量问题，将形成突出质量问题