领导接访制度.pdfVIP

领 导 接 访 制 度 为贯彻“三个代表”重要思想;深入学习实践科学发展观; 进一步改进机关作风; 密切联系群众;更直接地了解民情民 意;根据我乡的实际制定本制度.. 一、接访原则 根据党和国家的方针、政策及相关的法律、法规、规章; 按照“分工负责、归口管理、督查落实、及时反馈”的原则; 依照有关政策法规处理接访事项;为群众办好事、办实事.. 二、接访领导安排 1、接访实行轮值制度;每逢集会;由党委、政府相关负责 人公开接访..信访办公室负责将接访安排告知群众.. 2、接访领导因事外出;应提前告知信访办公室;以及时作 出调整..遇到重大接访事项;乡领导应随时处理上报.. 三、接访时间与地点 1、时间为每集市全天.. 2、地点在司法所.. 四、接访工作程序 1、信访办公室的工作人员负责领导接访日的接待工作; 区别来访事项;引导来访人有序来访.. 2、接访领导应挂牌上岗;热情接待来访对象;耐心回答问 题;虚心听取意见、建议和批评.. 3、接访领导在接访过程中视工作需要;安排有关部门负 责人参加.. 4、信访工作人员负责接访的记录工作;填写信访登记表; 按照接访领导指示及时向相关部门交办.. 5、对接访事项;能当场答复的;由接访领导当场答复或责 成有关部门当场答复；对需要有关部门进一步调查了解、研 究处理的问题;由接访领导批交相关部门及时办理.. 有关部门接到交办通知后;应及时认真办理;遵守限时办 结的有关规定;并将办理结果及时答复来访人..不论是否办理 完毕;承办部门和单位都应在接访次日起 15个工作日内答复 来访人;尚未办理完毕的;还应将未办理完毕的原因一并向来 访人说明;并做好后续的跟踪答复工作.. 六、来访要求 1、集体访要选派5人以下的群众代表;按接访顺序安排 接访;不得干扰我乡正常的工作秩序； 2、举止文明;就事论事;不准借题发挥； 3、上级部门转交其他部门办理的事项; 4、不能强行要求会领导接访;更不能聚众闹事.. 七、督办反馈 1、责任部门单位应将办理结果及时答复来访人并反馈 给信访办公室..不能按期办理的;应向信访办公室说明办理进 度情况及下一步工作意见.. 2、信访办公室负责接访活动的督办和办理情况反馈工 作..收到责任部门的办理结果报告后;要认真审核;符合办结 归档标准的;报接访会领导审阅同意后归档..不符合办结标准 的;退回责任部门单位重新办理..