某公司级绩效管理体系设计课件.ppt

　　 1，2，3，4，5，6，7，8，910，11，12，13，14，15，16，1718，19，20，21，22，23，24，2526，27，28，29，30 目 录23绩效指标体系设计讨论 1.1 绩效概念?效performance ）– 是指了的体目，构成企的各个人必达成的成果。n 管理学视角——绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。n 经济学视角——绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系（绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺），体现了市场经济的等价交换原则。n 社会学视角——绩效意味着每一位社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。 1.2 绩效管理、绩效考核的概念n效管理performance management ）– 是指了达成的目，通持开放的沟通成期的利益和出，并推和个人做出有利于目达成的n 绩效考核（performance appraisal）–是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定团队或个人的工作目标完成情况，工作职责履行程度，并将评定结果反馈给被考核者的过程。–绩效考核的三层含义：（1）是从企业经营目标出发对团体或个人的工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现；（2）是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行考评；（3）是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行以事实为依据的评价。 1.3 绩效管理与“绩效考核”的区别绩效管理（组织层面）绩效考核（技术层面）一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随的管理活动的全过程事先的沟通与承诺管理过程中的局部环节和手段侧重于判断和考核只出现在特定的时期事后的评估 1.4 绩效管理的三大目标与五大功能?三大目标?五大功能?鉴别功能?帮助功能?验证功能?激励功能?选拔功能?人事决策的依据?员工发展的基础?公司政策的回顾 1.5 绩效管理的四大要素企业战略目标绩效管理组织与责任体系绩效考核制度企业策略目标与ＫＰＩ绩效管理部门业务重点与ＫＰＩＳ岗位业务重点与ＰＩ教练/辅导目标/计划考核/检查回报/报酬 1.6 绩效管理的业务循环 1.6 绩效管理的责任体系高层人力资源管理者— 战略目标、经营计划等绩效管理政策、—制度等绩效管理的责任............中基层管理者— 绩效标准、绩效管理实施员工— 绩效沟通与改进等 1.7 绩效管理的应用职责体系应付责任任职资格人力资源规划升迁去留人事决策资源激励价值导向绩效管理系统职责发展实施评价待遇激励辅导改进薪酬体系基本薪金 / 奖金激励、福利待遇培训体系能力发展素质提升 1.8 绩效管理的应用能力高潜力中坚力量:计划提拔，并特殊指导超级明星: 多方向快速提升业绩不佳者给予警告，提供有针对性的发展支持?可明确地包括诸如领导能力、智力等特有品质中坚力量: 进入下一个发展机会表现尚可者考虑发展中失败者表现一般者保留原位淘汰出局低低中高业绩 1.9 绩效管理的误区误区修正措施晕轮效应：以偏盖全KPI以达标情况或工作目标达成情况为依据。近因误差：以近期印象分季度考核，并记录结果代替全部感情效应：结果不自觉受 以客观绩效指标为依据，二次考核为监督。感情影响集中趋势：结果趋于中间 对管理者进行管理技巧培训，结果以统计拉不开百分比进行衡量。轮流坐庄：轮流把下属评设定具有一定挑战性的绩效目标，自然分解为低等级别 出绩效的完成程度。偏见：上司对员工有某种 加强绩效管理中的沟通。偏见 目 录1绩效管理体系介绍3讨论 2.0 公司文化因素员工思维模式创新员工能力员工治理方式 2.0 公司文化因素员工思维模式速度员工能力员工治理方式… 2.0 公司文化因素员工思维模式全球化员工能力员工治理方式 2.1 价值树指标提炼方法销量X销售收入X价格某经营单位息税前利润毛利率市场费用各经营单位息税前利润–++销售管理费用费用+其它经营单位息税前利润仓储运输费公司资本回报率+?其它平均应收帐款流动资产++平均存货各经营单位平均占用营运资本流动资金–+平均应付帐款固定资产 2.2.1 策略因素指标提炼方法企业愿景使命企业战略规划成功关键因素（CSF）财务KPI和非财务KPI落实KPI指标体系常规KPI指标业务流程梳理经营检讨指标体系结构指标库机制 改进KPI指标独特的业务模式KPI指标与行为模块19 2.2.2 鱼骨图分解策略重点2策略重点1策略要素策略要素策略要素策略要素策略重点4策略重点3益华时代管理咨询有限公司20 2.2.3 鱼骨图分解品牌市场份额品牌形象产品占有率市场宣传的有效性商誉的价值产品市场增长率销售增长率市场领先销售计划完成率货款回收率市场销售成本项目成