某公司制程管制培训讲义课件.ppt

某公司制程管制培2023/4/131 何謂製程（過程） Processn 所謂作業中之製程（過程），即是泛指製造、工程、工作、業務、服務之所有過程。n 所有過程的品質要做好，即是要做好製品品質、工程品質、工作品質、業務品質及服務品質。2023/4/132 製程（過程）管制的概念n 掌握影響品質的有關因素，於工作進行的過程中，對這些因素加以管制，使結果亦能在管制狀態謂之。n 管制 ≠檢，品質是於製造過程中形成的，若製程能力不足，則不良率高，檢費用也高，但又無法做好品質保證。2023/4/133 製程（過程）管制的概念n 製程管制不能只管制結果，而對工作的過程亦須加以管制，亦即要結果好，過程一定要先做好，如圖所示。n 構成製程的有關因素是動態的，會隨著時間經過而生變動，製程要管制的是異常原因的變動。（有關因素如5M ）2023/4/134 製程（過程）管制的概念結果管理製程目的製程管理(OUTPUT)服務之品質成本 結果投入 (INPUT)人員 原機設材料 因工具處理(PROCESS)方 法條 件??效率?2023/4/135 製程變動的因素及管制狀態n 製程變動的原因n 製程必定會有變動，無法做出完全同樣的品，其變動的原因可分為兩類；一為偶然原因，另一為異常原因。2023/4/136 兩種製程的狀態2023/4/137 製程在管制狀態n 所謂製程在管制狀態，即指作業過程中，引起變動的原因多屬偶然原因，很少有異常原因發生。所有作業皆按一定標準及規定進行，很少發生異常現象，這種製程就是在管制狀態的製程，能保持穩定的結果，會在一定能預測的範圍、一定狀況下生變動。2023/4/138 製程非管制狀態n 作業過程中，經常發生的異常原因的變動，作業無一定的標準、規定，全由擔常者隨著自己的意思進行作業；或者是雖然有標準、規定，但未按規定作業、未依作業標準進行等，這種製程出現的結果是不穩定的狀態，無法預測的變動隨時在發生。2023/4/139 製程變動的因素及管制狀態§ 偶然原因n 異 常 原 因n 大量微小原因n 一個或少數幾個大原因任何一個皆可能發生大變動n 每個微小原因個別變動小例如：原料群體不良，機器磨損，生手未訓練 …等變動 ,可避免且必須除去例如：同批原料n機器振動引起，熟手作業員 …等微小變動n 不易除去2023/4/1310 製程管制之基本觀念及前提2023/4/1311 製程管制應先確立的基本觀念n 製程要在管制狀態， n 在管制狀態下，不才有辦法進行管制一定代表做好品質保證------即過程有關因素須在正常的、安定的狀況下----管制點的設定是否週密？是否與顧客要求的品質有關連？----製程能力是否足2023/4/1312 製程被管制之基本前提n 製程進入管制狀態（並不代表沒有不良發生）n 進行製程能力研究，如圖示NO不足YESC p？製程解析標準化實 施管制狀態？足製程管制n 製程能力（ Cp） 足 ，能滿足品質標準，使用管制圖才有意義。n 若長期處於管制狀態且 Cp足，可放鬆管理週期（頻率），或定期彙總分析（ 如劃直方圖 ）。2023/4/1313 製程管制的進行步驟 --先決條件n 掌握顧客要求品質，決定重要的成品代用特性。2023/4/1314 製程管制的進行步驟 (一)n 決定該單位製程的作業目的(1)目的儘量予以量化表示，成為管制項目。(2)管制項目（製程結果的特性）需和顧客要求品質有關連。(3)後工程也是顧客。2023/4/1315 製程管制的進行步驟 (二)n 設定達成目的的方法(1)明對結果特性有影響的要因。(2)要因的尋出應以事實解析配合專有技術，摒除先入為主的認定。(3)找出抑制要因的許多方法，並且不斷與目的關連，選擇最適當的方法。2023/4/1316 製程管制的進行步驟 (三)n 針對方法制訂標準並設定點檢項目(1)制訂製造的標準，使品質標準能列入製程中，明示作業方法、作業條件等。(2)為確保管制項目能在穩定狀態，尚須對過程或標準裡的重要的方法、條件，設定點檢項目，進行核，使真正做好過程。(3)可多應用愚巧法，使異常能儘速被發現。2023/4/1317 製程管制的進行步驟 (四)n 製作 QC工程圖(1)是管理工程的方法，包括由誰、在何處、在何時、以何種方法管制。(2)使能明確的追蹤品品質履歷及製品責任之掌握。(3)使自主管理容易進行。2023/4/1318 製程管制的進行步驟 (五)n 依標準及 QC工程圖對相關人員進行教育訓練(1)要求作業者遵守標準作業是監督者的任務與責任。(2)製程管制始於標準化，也終於標準化。(3)對標準容重點，製作「作業指示書」2023/4/1319 製程管制的進行步驟 (六)n 調是否依照標準進行作業，並收集數據(1)設計收集數據之表格或自動記錄。(2)記錄結果數據與過