绩效管理原理与实务课件.ppt

公共部门绩效管理nnnn 一、绩效管理的整体思想 绩效的含义远期效果中期效果初始效果外部影响外部影响产出工作活动顾客，服务对象资源 绩效 绩效评价的4E原则? 绩效管理流程 图组织目标分解工作单元职责绩效计划活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效实施与管理绩效反馈面谈活动：观察，记录和总结绩效提供反馈，就问题与员工探讨提供指导，建议。活动:主管人员就评估结果与员工讨论时间：绩效期间结束时时间：整个绩效期间绩效评估活动：评估员工的活动时间：绩效期间结束时 绩效管理的功能l 三圈理论的思路战 略能 力支 持 影响绩效的6大因素 科学绩效管理需要解决的核心问题是什么？llll 科学的业绩考核体系的特点nnnn 有效的绩效评价的基本特征lllllll 评估结果的表现方式 绩效管理面临的挑战 二、地方政府的综合绩效管理 主要评价内容 三、机构的绩效评价机构的综合性绩效评价 3－2 机构的综合性绩效评价的内容 3－3 机构综合性绩效评价的流程 3－4绩效评价结果的运用 四、个人的绩效管理 绩效管理的涵义llll 绩效管理的内容（子系统） 绩效管理——人力资源开发与管理的新趋势qqqqqqq 什么是干部工作业绩？ll 干部的政绩干部的政绩是使用干部的基本依据。lllll 工作绩效模型技 能内因努 力绩 效环 境外因机 会 工作绩效模型的解释ll 绩效分析和改善的决策树模型是是是否否否是是否否是否 以职务工作标准－员工选择为基础的绩效管理组织目标与战略员工生涯目标组织结构与人力资源计划员工主导需要职务聘任职务设置员工职业素养（能力×忠诚））职务的任职需要员工自我设定的绩效标准工作标准任职者组织预期协商职务价值大小双方承诺的薪等－贡献绩效计划：绩效目标－绩效标准评 估 反 馈实 施 绩效评估的方法和原则 绩效评价的定义ll 人力资源绩效评价的主要内容lll工作行为工作结果个人特征 绩效评价的基本方法 目标管理的过程确定组织目标 确定部门目标 讨论部门目标任用晋级绩效工资提供反馈工作绩效评价 确定个人目标 基于工作特点的评价方法绩效标准 与工作标准相比方法（quantified rating scales）（示例）完成部门目标情况行为效率情况主动承担责任情况 与工作标准对比的方法：关键事件法§§§§§§§ 与工作标准对比方法：行为锚定法（BARS）§§ 与工作标准对比 （例子） 绩效标准的设定ll 绩效标准的制定过程增值产出客户导向结果优先权重确定确定工作产出确定原则数量－质量成本－时限关键绩效指标建立评估指标SpecificSMART原则：MeasurableAttainableRealisticTime-bound§ 经过努力都能够达到的§ 满足基本目标的绩效标准§ 主要用于非激励性的人事待遇基本绩效标准卓越绩效标准设定评估标准§ 未做要求和期望§ 只有少数人可以达到§ 用于识别榜样审核关键绩效指标 SMART原则§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§ 雇员关键绩效标准任务与职责组织－主管确认磋商职务标准功能标准雇员工作 工作结果 行为标准 标准能力标准能力标准潜力标准 绩效评估的方法目标管理结果(MBO)基于胜任力，结合任务和结果的基于行为的(举例)行为锚定法（BARS）基于职务特征的行为员工个人特征基于个人特征的 基于素质的绩效管理是持续循环的管理监控过程能力素质与业务绩效相结合的体系上下级共同设定目标日常工作指导与监督全员绩效管理是一个持续循环的管理过程，能力素质作为其主要组成部分，亦是个持续的管理过程与绩效激励挂 钩半年评估考评目标调整年终评估日常工作指导与监督 影响绩效考核方法选择的因素与目标比较独立性变动工作环境稳定与工作标准比较 绩效评估工作的技巧与艺术lllllllll 公共部门的失败－管理的因素lllll 公共部门的失败－非管理的因素llll 成功项目的主要影响因素