《武汉万达酒店员工服务意识现状及提升策略研究》开题报告.docxVIP

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2023-04-16 发布于湖北
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开题报告书题　目武汉万达酒店员工服务意识现状及提升策略研究学生姓名学号指导教师专　　业酒店管理职　　称选题的意义及研究状况选题意义：随着中国旅游业的升温和商务活动的日益频繁，酒店之间的竞争也在激烈的进行。但是，也因为有了市场竞争、顾客消费的意识提高和对生活附加值的追求的提高。所以酒店更应该提高自身服务意识，应该加强酒店服务意识的培训，让员工树立良好的服务态度，建立良好的酒店服务文化环境和服务奖罚制度等从而来提高酒店竞争力。服务意识指酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为，是提高酒店服务质量的关键。树立服务意识是酒店从业人员的从业前提，也是从业人员