心理学在人力资源管理中的运用课件.ppt

美的集团心理学在人力资源管理中的运用 培训目的§ 帮助学员掌握了解人的心理活动规律§ 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧 课程内容第一模块 心理学家对人类心理活动普遍规律的研究ü 人类有哪些基本的心理活动规律ü HR人员如何结合心理学流派的研究观点来了解人的心理ü 对人的心理还有哪些必威体育精装版研究和发现ü 中国文化背景中的心理活动特点第二模块 如何主动发现与识别员工的心理ü 如何在招聘中识别应聘者的心理ü 如何主动发现与识别员工的心理困惑ü 如何帮助员工提高良好的职业心理素质 要做好管理就必须研究和了解人§ 人脑是现存最复杂的一种装置：没有大脑的活动，就没有艺术、音乐、科学、哲学和爱情，也不会有人类的仇恨和战争§ 一个人的思想、情绪、活动、行为非常深刻地影响一个人的发展和经历§ 苏格拉底说：“去认识你自己吧！”——学习心理学的意义就是为了认识我们自己 心理学在人力资源中的作用有哪些在团队中能够了解人们行动的动因更有效地认识自己与他人提高招聘技能有助于协调团队中的人际关系按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上nnnnn为员工设计多样化的激励手段和考核手段提升员工满意度管理的技巧帮助管理者提升领导魅力nnn 第一模块人类有哪些心理活动规律 第一单元人类有哪些基本的心理活动规律 心理学家对人类心理的定义与描述n 人类心理活动包括基本的三个方面：认识过程、情感过程、意志过程n 认识过程：包括感觉、知觉、记忆、思维和想象n 情感过程：包括情绪和情感n 意志过程：包括独立性、果断性、坚定性和自制力 人的认识活动是怎样展开的（一）§ 感觉与知觉：感觉是认识活动开展的第一步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得的信息量占80%以上§ 知觉：相比感觉的过程更具有整体整合性，但人们在选择信息整合的时候，还是依据自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往的知识经验及刺激来选择 人的认识活动是怎样展开的（二）§ 记忆：记忆活动的展开包括四个过程：识记、保持、再认和回忆；记忆是心理过程在时间上的延续，是一切智慧和心理发展的奠基石§ 思维：是对事物本质属性、内在联系和发展规律的认识；它的基本特征是间接性、概括性 人的情绪和情感是怎样发生的§ 情绪和情感不是对客观事物的反映，而是主观世界对客观事物与人之间关系的反映所产生的主观体验§ 情绪与情感的产生是以人的心理需要为中介的§ 能够满足人需要的客观事物，能够带给人们满意、愉快和喜欢等正面情感；反之，消极的情绪产生的原因是没有满足感。 意志发生的心理过程§ 正常的意志活动发生的基础：基于对客观事物从感性进入到理性认识，并同时发生了相应的情感体验§ 意志具有自觉的目的性§ 意志的四个品质：独立性、果断性、坚定性和自制力 第二单元HR人员如何结合心理学流派研究来了解人的心理 精神分析学派对人的研究§ 创始人为弗洛依德（Sigmund Fred, 1856-1939），奥地利医生兼心理学家§ 他被评为在20世纪深刻影响世界的三大犹太人之一（另外两位为爱因斯坦和马克思）§ 他的理论现今广泛地运用在文学、艺术创作、政治策略、公关、企业管理等领域 显意识：我们可以明确意识到的想法和需要前意识：监控并稽查潜意识中不被社会和世俗道德接受的念头和情感潜意识：本能的欲望和冲动 潜意识的动力系统§ 成就感§ 完美的形象感§ 不断创新的需要——它们是人类历史演变的动力源泉 人本主义心理学对人的研究§ 主要发起者是马斯洛（Abraham H. Maslow1908-1970 ）§ 它的思想在西方深刻地影响了中小学教育观念，并掀起了一股潜能开发运动，持续到今§ 有人这样评价他：“正是由于马斯洛的存在，做人才被看成是一件有希望的好事情。他看到了光明与前途，他把这一切与我们一起分享。”§ 也有人说，弗洛伊德为我们提供了心理学病态的一半，而马斯洛则将健康的那一半补充完整。 马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970）§ 人本主义心理学的主要发起者和理论家。§ 他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是好的。越是成熟的人越富有创作的能力。§ 他的动机理论又称需要层次论，这种理论认为，人类动机的发展和需要的满足有密切的关系，需要的层次有高低的不同，低层次的需要是生理需要，向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。§ 自我实现指创造潜能的充分发挥。追求自我实现是人的最高动机，它的特征是对某一事业的忘我献身，高层次的自我实现具有超越自我的特征，具有很高的社会价值。健全社会的职能在于促进普遍的自我实现。 人本主义心理学对自我认识的研究§ 强调人有自己选择的能力。通过自由选择去过更具创造性、更有意义和更令人满意的生活。§ 希望能够激发起人们对爱、自尊、归属、