好下属行胜于言.ppt

好下属行胜于言; 清华的校训：自强不息，厚德载物。 来自于90年前梁启超先生在清华的一个演讲。梁先生的演讲大意是说：清华人，不要忘记自己的身份，要严格要求自己，要做国民的楷模。 ; 梁先生送给学生们的这句话原为 “天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。 出自孔子为《周易》写的《象传》[1] 。象传，分为大象、小象。大象是解释卦象立义的，小象是解释六爻辞的。这个句子，分别出自乾坤两卦的“大象”。 这就是清华校训的来源。 ; 两句古训意谓： 天（即自然）的运动刚强劲健。相应于此，君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发奋图强，永不停息； 大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德（修身），容载万物。 ; 清华有个大礼堂，草坪最南端有一个日晷。上面写着另外一句话：行胜于言。 这四个字，应该是清华人能够取得成就的秘诀。; 行 就是做事情； 言 就是说话； 行胜于言，就是做得好，远胜于说得好，远胜于吹牛吹的天花乱坠。; 有学者很仔细地研究了清华大学毕业的一些人的成长路径，都是从基层踏踏实实地工作，一路升到重要岗位。 通过许多事例都能领悟到行胜于言的力量。 ; 清华，长期以来不是综合性大学，而是一所工科院校，所以清华人更容易理解“行胜于言”意味着什么。 倪以信老师作为高景德校长的第一批博士毕业生，也作为清华大学文革后第一个毕业的女博士，她当年在工厂劳动，一条所有工程师都搞不定的生产线，她五分钟就让它重新启动，后来大家看她一个女大学生，可以和男生一样爬电线杆，于是对清华佩服得不行。这也是行胜于言的例子。; 在中国政坛，还没有一所大学能像清华大学这样影响高层政治。清华大学迄今已走出九位中共中央政治局常委。十七届中央政治局常委中，胡锦涛、吴邦国、习近平毕业于清华大学。清华校友名单上，原国务院副总理黄菊、原中纪委书记吴官正是十六届中央政治局常委。朱镕基是十五届中央政治局常委。原国务院副总理姚依林、中组部部长宋平、中央书记处书记胡启立，均是十三届中央政治局常委。 ; 有了机会，就要靠自己努力，要少说多做，做的要比说的好，而且要尽可能好的再多一点。所以，对于行胜于言的理解，就是要超过预期，而超过预期，即是胜任的最佳标准。 ; 我们每个人都是下属，不管你晋升到何种位置，你都是你上级领导的下属。 而你如果想成为一个令上级满意的下属，达到所谓胜任的目标，核心是要记住一个观念：超过预期。 ;预期的感受 你来想象一下自己接受某种服务的过程，以及伴随这个过程的感受，就能领会这种预期管理的基本逻辑。比如你去某一家餐馆吃饭，你根据某一个网站的推荐，在心中会对餐食和服务有一个基本的预期。餐馆满足了你的预期，顶多算是合格，这时，你不会有额外的感受，但如果某一个菜品，味道远远超过你的预期，如果他们的装修更加独特，服务更加贴心，是你以前没有感受过的，如果餐馆再额外给你一个果盘，果品配得又非常用心，这就会形成超过你预期的用餐感受，形成超过预期的供应，这是你的感受会不会更好。 ; 这就是下属行胜于言的道理，一件事，事先如果夸下了海口，事后做不到，就会给人言过其实的感觉；相反，如果了解了领导者的预期（我们可以理解为工作目标），在心里做出一个判断，看看凭借自己的力量是不是可以做到，然后抱着一种努力做得更好的心态，就很容易超过预期，给人胜任的感觉。 ;“行胜于言”就是要“超过预期”， 而“超过预期”即是胜任的最佳标准。 ; 胜任，其实是一个很主观的内容，是领导内心中对某一件事情和结果的判断。 了解到这个判断的大致水平，努力达到，甚至实现超过基准的表现，就是胜任，就是下属力要追求的境界。; 个人的工作目标一定是自我提升与价值成长。作为下属这个角色，其目标很大程度上是满足领导预期。 ; 满足领导预期有两个途径。 下属→努力工作→领导通过业绩给予肯定 下属----------→忽悠领导让领导感觉满意;上面两个路径，第一条靠“行”、第二条靠“言”。乍看起来明显第二条路径“性价比”更高，省去努力工作的环节，陪领导吃吃饭、喝喝酒、拍好领导马屁，直接获得领导的满意。当然，这种想法是十分错误及危险的： ; 一个下属可以做得到的，无非是下面两条： 第一，了解上级的预期，并且对他的预期施加一点影响，请注意，这里用了一点影响这几个字，所以，千万不要以为你的领导比你傻； 第二，就是想办法从