开店准备——课件.ppt

第二章 网上开店的准备 学习目标? 开店前的心里准备? 网店商品的定位，平台，货源和选择? 网上开店的基本知识及技能? 网上银行的开通及使用2023/4/15 星期六广东工业大学市场营销教研室2 任务一：剖析自我调查市场2023/4/15 星期六3 一、开店必备心理第一 客观评价自己n第二 不要一开始就想着赚钱n第三 不要怕别人知道你是新手n第四 不要不好意思n第五 要互相帮助n第六 一定要有耐心和信心n2023/4/15 星期六广东工业大学市场营销教研室4 二、市场定位所谓市场营销——n2023/4/15 星期六广东工业大学市场营销教研室5 为何要对市场进行全方面定位？案例：n万家乐缘何“乐”不下去了？“万家乐，乐万家”，这曾是一句风靡全中国、数次被评为中国十大广告创意的广告词，万家乐公司与太阳神等一度被视为“新粤货” 的代表企业，可是由于投资决策和品牌经营的重大失误,致使这家新兴企业在刚刚度过十周年生日之际就被迫踏上了被收购的悲惨之路。1988年，万家乐诞生于广东“四小虎”之一的顺德市。顺德是国内著名的小家电城，加工能力之强、制造企业之多无出其右。在1997年6月于北京召开的“顺德名优产品博览会”上，人们再次为下面的数字所惊愕：电风扇产量占全国1/3，微波炉占1/3，电饭锅占1/2，冰箱占1/8，热水器占1/2。不过这些数字的背后却掩藏着一个令人担忧的事实：产业严重同构，盲目投资趋多。有消息说，顺德11的镇都设有自己的镇级电风扇厂；有6个镇同时上马空调厂；另有四五个镇一起申报了摩托车项目。（后续）2023/4/15 星期六广东工业大学市场营销教研室6 （接上）1993年以后，随着万家乐的崛起，顺德市一夜之间冒出无数燃气具生产企业仅政府批准领有“身份证”的企业就多达30家，而招之即来、挥之即去的地下工厂更是无法统计。万家乐在这些有形、无形的竞争对手的夹击下，虽然苦苦保持了国内市场1/3份额的“大哥”级地位，但经营成本始终无法降下来，而与此同时，由于竞争企业的急剧增多，热水器以平均30%的售价下降，也让万家乐难以提高主营业务的利润水平。跟市场的无序竞争相比起来，经营决策上的失误是导致万家乐最终走向萎缩的根本原因。90年代中期以来，国内热水器市场逐渐出现电热水器走俏的趋势。然而，作为业界老大，万家乐出现了判断上的重大失误。决策层始终顽固坚持燃气热水器的发展思路，在1997年的统计数字中，万家乐电热水器产量只有6.5万台，是燃气热水器产量的1/8。失去战机等于失去生机，万家乐由此逐渐失去市场主导权。1998年，不堪亏损的万家乐突然宣布，以3.2亿元的价格将其29.8%的法人股让给同城一家知名度不高的企业——新力集团，由此退居第二大股东并交出了品牌经营权。2023/4/15 星期六7 如何定位？作好前期商业调查n选择经营方式（三种）n（1）网店与实体店相结合1：有实体店铺支持，货源比较稳定，能快速了解市场行情；2：有线下销售经验，网上销售的技巧会更高一筹；3：有实体店铺，易取得消费者信赖和认可。（2）全职经营网店1：可以免去昂贵的租金，经营成本比较低；2：经营场所一般可以在家里或者暂时居住的地方，比较方便；3：货存量不会很大，转型销售其它商品比较容易。（3）兼职经营网店1：具备全职经营网店的各个特点；2：是一种新的体验，能满足部分人自己做老板的愿望；3：成本更低，一定程度上会改变经营者的生活方式。2023/4/15 星期六8 在变化的市场环境中，我们要以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定位、渠道选择、产品促销、产品存储和运输、产品销售以及提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。2023/4/15 星期六9 任务二：熟悉开店流程2023/4/15 星期六10 开店之前的规划nnnnnnnnnn选择开店的平台申请开设店铺进货发布商品（名称、产地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等）营销推广（广告）售中服 务交易（网上交易、面交等）评价或投诉售后服 务2023/4/15 星期六11 任务三：开通网上银行2023/4/15 星期六12 网上银行的简介网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义：一个是机构概n念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、