海尔之道与管理创新课件.ppt

海尔之道——特色的企业文化本章知识点？海尔对中国企业的贡献？保障海尔高速发展的力量结构？海尔文化的特色与系统特点？海尔理念管理的模式与绩效？海尔的市场理念形成与特点？海尔的质量理念形成与特点？海尔品牌营销的理念形成与特点？海尔文化的观点与借鉴本章要点F企业管理与企业文化的关系？2 海尔用17年的心血为我们探索了什么？第一个是树立了信心张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理人的一个梦想——在“帝国主义般的强势品牌、跨国公司横行其道的历史时期。”中国有可能而且能够在世界竞争环境中，创造一个民族品牌。中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自己的品牌。中华民族能够在逆境中崛起！3 第四个是创造了一个路标张瑞敏以35岁、高中文凭起步，创造了一个世界级企业，今天30多岁的青年企业家阶层，他们拿着MBA、硕士、博士学位，难道他们不应该在未来20年塑造更多的海尔吗？在管理思想上去重复性的探索将愧对于有限的生命和来之不易的财富4 天行键，君子以自强不息地势坤，君子以厚德载物——道德经当代中华民族的强大与崛起，必须造就一代企业巨人，这些巨人就是在座的我们。我们将是财富、成效、经济活力的真正创造者，我们将重塑现代人的灵魂，在形成个性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精神方面，我们将以先驱者的姿态出现。我们一定会成为中国人民的骄傲。—道可道顾问向你们表示最崇高的敬意5 海尔发展历程与海尔管理创新海尔战略发展的三个阶段：? 名牌战略发展阶段（1984--1992）海尔管理发展的五个阶段1. 由无序到有序（1984-1988）通过做好每一件事，练好自己的内功，建立适 2. 由有序到体系（1989-1990）3. 由体系到高度（1990-1992）4. 由高度到延伸（1992-1999）5. 企业再造（1999----至今）合本企业特征的基础管理模式，为企业扩张建立战略基础。OEC管理模式的创新。? 多元化发展阶段（1992--1998）海尔品牌发展的三个阶段1. 质量名牌创新阶段以无形资产盘活有形资产的著名的“吃休克鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未腐变2. 价值品牌创新阶段的鱼（有形资产尚好，管理较差的企业）（以3. 国际化品牌运营商知识资本吃掉有形资本）海尔国际化战略的三个方向转移1、管理方向的转移：? 国际化战略发展阶段（1999---至今）1、基于网络化的全球营销体系建设；由直线职能式组织结构历经卓越流程再造2、全球化的品牌战略；向流程化管理转移。3、SST适应外部市场变化而快速反应的业务流程再造；学习型的组织建设；4、SBU互动式学习型企业的成长管理模式。2、市场方向的转移：国内市场向国外市场的转移。3、产业方向的转移由制造业向服务业转移。6 Haier 高速发展的四大力量1. 以洞察力为基础的发展战略设计思想。2. 以持续增强创新能力为核心的强势企业文化——海尔之道文化力3. 以消费者价值特征为基础的品牌运营能力的不断提升。4. 以自主管理为基础的日清日高管理策略创造出的速度竞争中的比较优势。SBU持续创新的核心竞争力品牌力企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前持续创新管理力文化力7 海尔质量观（1）有缺陷的产品，就是废品！（2）观念先行，融会贯通（3）优秀的产品是优秀的人才干出来的（4）要么不干，要干就争第一8 对市场的两条原则紧盯市场创美誉美誉度? 研究市场需要 迅速满足市场需要。? 美誉：超出期望海尔要的是市场美誉度无价，最可贵的、最可靠的市场资源? 几乎所有新产品开发源于该理念绝不对市场说“不”知名度用钱在短时间内即可获得；信誉度按有关规定要求即可获得美誉度必须不断超出用户的期望值? 克服困难满足市场需要? 无条件满足订单10-1=0250定律9 *同质不同价的背后是什么在起作用？*卖的多、卖的快、卖的贵靠什么？*国外化妆品运营商收购中国一些“著名商标为什么放置不用？*品牌为消费者提供那些利益和价值？10 核心产品实体产品延伸产品11 1. 从“女人有两张脸”谈 核心产品的设计与感性商品化妆品的物理属性只是“核心产品”的载体1. 从“爱情与化学”谈对品牌忠诚度的维护爱情上升为亲情、友情是维系婚姻的自然品牌忠诚是由一种认可关系上升到信任关系的结果3。从“艺术与催眠”谈概念化生存与感性价值、感性商品更重要的是“概念”有激发人们立即行动的欲望“概念”是挖掘消费者生理、心理潜在欲望的的工具? 当代最有价值的概念是邓小平设计的品牌与爱情与化学与艺术与催眠力12 张瑞敏坚定不移的自己做通路的背后还有什么？实质上更多的是通过品牌的表演（服务）传播核心能力与顾客建立长期的利益关系海尔品牌的成功得益于什么？以消费者主权意识为基础的品牌经营理念，在每一个流程和每个员工行