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2013 年社会工作者职业考试初级实务 复习资料 服务对象可分为现有服务对象与潜在服务对象。那些尚未使用或接受社会工作协助和社 会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。 间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社 会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。 社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。因此，在 使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象所关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手 点。从询问服务对象自己对问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题 的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。 行为或学习理论认为儿童的学习模式有三种：①古典制约。古典制约涉及儿童的外部刺 激与反应之间的关联，例如：食物的香味和父母准备晚餐的声音，可能是引起儿童饥肠辘辘 的刺激。②操作制约，是指在适当的反应出现时给予奖励的一种学习和行为反应方式。③观 察学习，是指人们仅仅通过观察别人 （榜样）的行为就能学会某种行为，又称替代学习、模 仿学习，即人的一切社会学行为都是在社会环境的影响下，通过对他人示范行为及其结果的 观察学习而得以形成的。儿童还以观察的方式进行学习，并与制约的学习模式相互增加与互 补。题中，儿童形成了水果—洗手的刺激关联，是古典制约模式。 社会工作者在专业活动中，担当着多种角色。如服务提供者、支持者、教育者、中间人、 调控者等。对特殊儿童的服务中，支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境 培育的方法来促进儿童发展。 对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协 助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、 公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童 予以积极的介入。题中，儿童的情况属于儿童疏忽，小李首先应考虑儿童的安全，立即向公 安机关报告 对青少年行为及其特点的分类：①正直青年。指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需 要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。②问题青年。指那些有越轨行为甚至犯罪倾 向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。③ 文化叛逆青年。这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品味，建立自 己的一套生活方式。④政治偏激青年。他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某 些理想或社会取向。 个人需求取向，主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案 的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对 象挖掘自己的需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行 分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。在该类活动策划工作中，服务对象需 求的自我发现、自我挖掘和改变是第一位的，服务对象是整个活动方案策划的主体，服务对 象在整个策划过程中的参与所获得的收获，大于最终活动方案的形成。个人需求为取向的活 动策划，是服务对象自主意识提升和能力增强的过程。 救助站是对流浪儿童的临时性救助，为儿童回归家庭和社会创造机会和条件，不是为儿 童成长着想的长久之计。在回归过程中，社会工作者可以采用类家庭或家庭寄养等方式，为 流浪儿童创造家庭环境，使他们更快学会人际交往，熟悉家庭规范。 传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径，而且男性优越于女 性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认 识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有深刻的含义。 针对妇女的贫困状况，一方面需要政府的各项政策和措施的支持，以加大扶贫的力度； 另一方面需要妇联和民间组织运用小额贷款和农村综合发展等形式减低妇女的贫困状况。这 些措施不仅增加了妇女的收入，改善了妇女的经济状况，而且从妇女的能力入手，增强妇女 抵御市场风险的能力，提高妇女的综合素质。 针对妇女暴力的干预原则包括：①接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者；②尊重 受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；③关注受害妇女的安全；④与受害妇女建立信任、 真诚的专业关系。 矫正对象的需要包括：基本生存条件的保障需要；教育、就业权益的保障需要：再社会 化的服务需要。 理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统