基层主管的角色认知课件.ppt

激励下属的能力 激励 有效激励需要了解员工的需要。 主管应该如何领导下属 从人格角度分析，员工大致分为四大类 主管应该如何领导下属 主管应该如何领导下属 如何管理“刺头”员工 要允许“刺头”存在，不同的声音有助于管理者清醒。 对“刺头”要管理： 1、冷落法：大家都忙，就不安排他工作，让他冷静，等他来找你，再热情接待，换位思考进行沟通，提出合作方案。 2、打赌法：公开场合，就其唱反调的事情打赌（自己要有把握）让其就范。 3、树敌法：为他找一个或者树立一个正面的代表。 4、打压法：找一个平时不太关注的踏实工作的员工，发现其闪光点，不断的表扬，对“刺头”的不当行为和作法进行暗示性批评。 5、剥离法：为避免影响其他人，安排一些独立任务和岗位，使其脱离团队。 6、交换承诺法：交朋友，讲义气，承诺不刺头。 主管如何管理团队 案例分析：刘备为什么会成功 选拔：关羽、张飞、诸葛亮、马谡。 培养：张飞，一介屠夫，头脑简单，四肢发达----粗中有细，长坂坡疑兵，义释严颜、瓦口溢骄兵，刘备把张飞培养成一代名将 授权：诸葛亮出隆中，剑印付孔明 激励：兴汉讨逆 主管如何管理团队 我们如何做： 为下属定位：为下属定好角色和职责、这是关键和基础 提出工作要求：确定团队工作目标，并告诉每个团队成员告诉他们要做成什么样才是合格的。 激励下属：对每个成员提供支持，并充分利用制度激励下属，激发他们的才能。 培养下属：给每个成员足够发挥优势的机会，并持续的提供培训和训练，使其能具有胜任更复杂的工作的技能。 加入成本的概念和鱼王的儿子的故事 * 加入20/80原则和四象限的概念 * 加入IDP和九项的概念 * 加入和员工保持一定距离的概念 * 专长权：指在专业技能方面的能力特长使他人产生的信服和尊敬而形成的权力。个人影响力：主要的道德品质等个人魅力产生的让他人听从的权力。 加入广为交往产生的隐权利和参与重要项目的隐权力 * 加入八步走和九项的概念 * 加入破窗理论和武当授剑的故事 * * * 老板、总经理、总监等 各部门经理 各部门主管、班组长 各部门员工 角色定位 战略规划和决策者 计划组织者 监督执行者 执行者 主管的业务特点 在这用“汉堡面包”式的结构里，主管就是那块最有活力，最能体现整体组织特色的“牛肉饼”。 角色定位 角色定位 主管的核心作用：上承战略，下启执行 1、主管是企业经营管理的中坚力量，有着承上启下的作用。 2、主管是企业信息上传下达的沟通协调桥梁。 3、主管是具体工作任务的分配者和监督执行者。 4、主管是员工提升素质的教练。 主管在企业中的价值 基础主管有那些权力 1、职位权利 惩罚权、奖励权 法定权 法定权---企业内部各种规章制度和法律赋予班组长的其他权利，统称法定权。（生产工作的指挥权、作业区人员的调配权、突发事故的处置权、信息的处理权、流程的改造权、设备的使用权等等。） 2、非权力因素 包括：员工的专长权和个人影响力 孔子曰：“近责不恭，远则生怨” 主管在企业的位置及管理中扮演的角色 小组讨论 请大家写出你目前的主要工作内容和每日的工作清单 请大家想想在这些工作中你分别扮演了什么角色？ 如果你早上8:00上班，9:00要参加公司的会议，你还有一个小时时间，你会如何安排？ 为实现团队绩效，你还可以做好那些工作？ 作为组织者的应该做的 充分的理解和明确上级给予的工作任务（时间，内容，要求，标准等）。 制定工作计划。 向下属分解工作目标，并确保下属有能力完成工作任务。 关注过程，巡视现场，随时指出问题和不规范，确保无异常发生。 及时反馈。 作为组织者组织的对象 人员 设备 成本 报表 客户 主管在企业的位置及管理中扮演的角色 同样是班组长，有些人能一呼百应，而有些人却让员工口服心不服，甚至根本指挥不动，这到底是为什么？ 不成功者的特点： 1、平时意志消沉，一遇到困难就退却。 2、只会给下属指示，遇事拿不出办法，甚至回避。 3、对下属的要求无动于衷。 4、对学习基本的管理技巧和知识漠不关心。 5、陶醉于自身的权利。 6、工作中不是过于武断专制就是优柔寡断。 作为模范者的应该做的 你要求下属做到的，自己首先要做到，自己都做不到的，千万不要要求下属去做。 带头遵守公司和团队规章。 努力学习，掌握最好的专业技能和处理问题的能力。 勇于承担责任，团队的问题绝不推卸责任。 作风正派，身先士卒，享受在后。 主管在企业的位置及管理中扮演的角色 作为激励者的应该做的 目标激励 组织激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 情感激励 赞美激励 物质激励 理想激励 文化激励