基层主管的角色与技巧课件.ppt

基层主管的角色与技巧;故事：佛;试一试;问题;核心;游戏：你看到了多少方格?;;本讲主要内容;引例：李莉的难题; ;角色认知;;;基层主管面临的挑战;; ;主管; ;;主管不是主官;主官的表现; ; ;;业务型经理人的表现;;好人经理（好好先生）的表现;好人经理（好好先生）的团队表现; ; 积极的心态才有积极的人生; 游戏：狗鱼综合症;狗鱼综合症的特点; ;游戏：精神的力量;问题;快乐20分钟;如何培养积极的心态？; ;职业经理的职业素养;;人际关系角色;信息角色;决策角色;基层主管所扮演角色的独特方面;基层主管职位上所发生的主要联系;主管怎样提高自身威信; ; ;基层主管的基本功能;随时待命行动;通过他人来完成目标;追求无为而治的管理境界 ;无为而治;□基层主管的基本职责 ;;;□基层主管应具备的能力 ;故事;理解上级指令、分解工作任务的能力;游戏:猜谜语;答案;讨论;游戏：对工作的不同理解; ; ;有效的工作安排 ;指导他人活动的能力 ;解决问题的能力 ;专业的技术能力 ;良好的沟通和协调能力 ; ;换位思考;游戏; ;;;;;游戏;激励下属的能力 ;正面激励;情景剧场; ; ;;管理的功能;;□计划; ;什么是计划; ;计划的基本内容（5W2H）;□组织;基层主管的组织工作;蚂蚁的团队精神;□指导和训练 ; 指导与训练;改进：;□控制; ;用激励进行控制;控制的过程;有效控制要注意的问题;有效控制要注意的问题;□协调;游戏：接纳不同;问题;关心的焦点不同;; ;;思考; ;问题：; ;主管的管理技巧;【鼓掌激励】;【你家的事与我们家的事】;你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）;激励是什么 ;工作理由;人的行为过程;需要层次理论; 扭转乾坤的一支粉笔;双因素理论;ERG模式;激励理论的应用;激励机制的建立;;目标激励;参与激励;现场激励五要素：;激励的步骤;有效激励的原则;不平则鸣;有效激励的其他方面;游戏：山之君; ;反馈对人的激励; ;竞争对人的激励;基层主管的授权技巧; ; ;戴尔交钥匙;授权;什么是授权;工作是什么; ;授权不是什么; ;为什么要授权; ;;游戏：授权之道;影响授权的因素;主管不愿授权的原因; 案例;员工与工作性质对授权的影响; ;有效授权应遵循的原则;;选择人员要考虑的因素;反授权;授权与反授权; ;正确授权的态度;游戏：我要做; ;【Mr. So】;了解你的授权技能;游戏:授权方式; ; ;;时间是一种资源;时间浪费在那里？;;;;时间管理原则一：80/20原则;;第二象限工作法;约定时间 约定时限 事先界定目标 设定“窗口”时间;游戏; ; ;有效管理时间;明确目标;制定工作计划表;制定个人工作安排;授权给员工;控制工作进度;赢得时间的方法;改善工作习惯。基层主管的角色与技巧;故事：佛;试一试;问题;核心;游戏：你看到了多少方格?;;本讲主要内容;引例：李莉的难题; ;角色认知;;;基层主管面临的挑战;; ;主管; ;;主管不是主官;主官的表现; ; ;;业务型经理人的表现;;好人经理（好好先生）的表现;好人经理（好好先生）的团队表现; ; 积极的心态才有积极的人生; 游戏：狗鱼综合症;狗鱼综合症的特点; ;游戏：精神的力量;问题;快乐20分钟;如何培养积极的心态？; ;职业经理的职业素养;;人际关系角色;信息角色;决策角色;基层主管所扮演角色的独特方面;基层主管职位上所发生的主要联系;主管怎样提高自身威信; ; ;基层主管的基本功能;随时待命行动;通过他人来完成目标;追求无为而治的管理境界 ;无为而治;□基层主管的基本职责 ;;;□基层主管应具备的能力 ;故事;理解上级指令、分解工作任务的能力;游戏:猜谜语;答案;讨论;游戏：对工作的不同理解; ; ;有效的工作安排 ;指导他人活动的能力 ;解决问题的能力 ;专业的技术能力 ;良好的沟通和协调能力 ; ;换位思考;游戏; ;;;;;游戏;激励下属的能力 ;正面激励;情景剧场; ; ;;管理的功能;;□计划; ;什么是计划; ;计划的基本内容（5W2H）;□组织;基层主管的组织工作;蚂蚁的团队精神;□指导和训练 ; 指导与训练;改进：;□控制; ;用激励进行控制;控制的过程;有效控制要注意的问题;有效控制要注意的问题;□协调;游戏：接纳不同;问题;关心的焦点不同;; ;;思考; ;问题：; ;主管的管理技巧;【鼓掌激励】;【你家的事与我们家的事】;你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日