康复治疗的精细化管理20140928.ppt

康复治疗的精细化管理广州医科大学附属第二医院康复科叶正茂 副主任治疗师 主要内容p 治疗师的角色p 康复治疗的运行模式p 康复治疗的精细化管理 科室合影 科室简介p 1978年成立p 1982年起承担广州医学院理疗学课程教学p 1997年起全面开展现代康复治疗工作p 2003年语言治疗部独立建制p 2005年承担广州医科大学康复系教学工作p 2009年成为广东省康复医学专科医师培训基地p 2011年作业治疗部独立建制p 2012年成为广东省临床重点专科 科室架构康复科主任医师组护士组治疗组 治疗师构成 治疗组架构治疗师长副主任治疗师运动治疗组副主任治疗师作业治疗组副主任治疗师语言治疗组副主任治疗师物理因子组主管治疗师传统治疗组治疗1组副主任治疗师治疗2组主管治疗师门诊理疗组主管治疗师病房理疗组主管治疗师 治疗师个人角色演化单能一专多能一专 治疗师团队角色演化2007年前服从型2012年起主导型2008-2011协商型 旧团队关系患者医师PTOTSTPO 护士 旧协作流程 新团队关系医师患者STPTOT护士PO 新协作流程 精细化管理p 是一种理念，一种文化p 是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式p 是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽 职 核心理念p 精：做精、做好，精益求精p 准：准确、准时，信息与决策准确无误p 细：操作细化、管理细化，重视细节p 严：严格执行制度标准和程序规定 突破口p 完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位 治疗流程 基本方法p 细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化? 复杂的事情→简单化? 简单的事情→流程化? 流程化事情→定量化? 定量的事情→信息化 主要内容p 业务管理p 教学管理p 激励机制 业务管理p 完善规章制度，做到有章可循p 建立三级管理，实现质量可控p 实时信息反馈，确保沟通流畅p 定期数据分析，掌握发展方向 制度建设p 治疗师行为规范p 治疗师考核办法p 治疗师满意度调查p 治疗师工作质量记录p 治疗文书书写标准与质控要求p 治疗组差错事故处理办法p 治疗师带教资格遴选办法 工作质量记录 工作质量记录 治疗师三级管理p 责任治疗师直接面对病人，完成相关评定治疗p 治疗组长审核评定报告与治疗计划，指导治疗师日常治疗工作p 治疗师长最终核准治疗方案，检查下级治疗师的工作，并重点解决疑难病人的协同治疗 治疗医嘱 知情同意 停治疗管理 质量控制p 治疗质量抽查表 质量控制p 典型报告点评 信息反馈机制p 治疗师长每日巡视各部门p 每月最后1个星期召开治疗组质量与安全会议，通报当月工作状况及下一步工作计划p 利用医院内网即时发布临时工作安排与要求p 治疗组全部信息挂网共享p 紧急事务电话传达 治疗组会议 数据分析p 科室业绩变化的原因何在？p 科室的工作效率有无提高？p 谁是工作最积极的员工？ 工作量数据分析 数据汇总 2013年个人绩效 教学管理p 对内? 医疗业务学习：基础理论、新技术、学习汇报? 职业道德学习：人文医学、核心制度? 外出学习：学习班、进修 学习记录 三基考核 教学管理p 对外? 康复系及成教教学? 进修生带教? 省市康复医疗培训 教学督导 培训考核 教学管理成效 教学管理成效 教学管理成效 激励机制p 综合考核前35%，具有年终评优资格p 综合考核前35%，具有优先学习的资格p 综合考核前35%，为转编的首要条件p 教学考核前70%，具有带教资格 绩效分配方案p 原则：效率优先，兼顾公平，突出重点，保障团队p 方案：工作天数（20%）+工作量（60%）+工作质量（20%） 发展方向p 信息化建 设p 个性化发展规划p 完善三级管理制度 谢谢您的聆听新浪微博：@广医二院康复科