某公司推荐方案制定的方法论.ppt

苏州供电公司业务流程优化设计项目速效方案文件名(File Name):创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding速效方案.ppt第 1 页 声明n 本报告为埃森哲为苏州供电公司业务流程优化设计项目而作。n 本报告涉及的推荐方案是在第一阶段和第二阶段的诊断分析和概念流程设计工作成果的基础上提出，并在与苏州供电公司相关的部门和人员充分交流后确定。n 本报告的目标：l确定速效方案 - 以便苏州供电公司实施。l必要实施项目 - 今后苏州供电公司为实施业务流程优化，必须预先准备配合实施的事项。n 苏州供电负责对本报告提出的速效方案和必要实施项目作出实施决策，并负责这些方案/项目的实施。在未来速效方案/项目实施时，埃森哲可提供必要的协助指导。文件名(File Name):速效方案.ppt创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding第 2 页 目录n推荐方案制定的方法 论n推荐方案确定n推荐实施方案的初步计划文件名(File Name):速效方案.ppt创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding第 3 页 目录n推荐方案制定的方法 论n推荐方案确定n推荐实施方案的初步计划文件名(File Name):速效方案.ppt创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding第 4 页 推荐方案的界定n 速效方案是指可以以较小的成本、资源和较低的风险，在短期（一般为3个月里实施完，从而使企业获益的方案。n 必要实施项目指为了未来实施业务流程优化，苏州供电公司可能需要较长时间和精力但必须尽快配合实施的项目，但不包括需要在资金和业务架构上进行大量投资和变革的项目。文件名(File Name):速效方案.ppt创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding第 5 页 速效方案制定原则n 确保速效方案的成效是持续的。在速效方案实施后，需要清晰定义运营管理人员支持人员的职责。成功的速效方案是可以使运营管理人员和员工易于适应的。n 确保速效方案可以实现短期效益。这会在转变过程中显示效益并且建立起对项目功的信心。n 计划和执行速效方案需要所有与该方案相关的工作群体的参与。每个速效方案代一个小的项目，从而推动企业更广泛的转变。n 确保速效方案达到定义的标准。速效方案是在短期内，在不破坏组织持续有效运的前提下实施的，中断或者调整速效方案将使之变为“迟效方案”n 确保项目小组获得的技能可以推进持续改进的过程。n 在项目阶段识别速效方案后，去除重复的和无增值的部分，以确认高层次的机遇文件名(File Name):速效方案.ppt创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding第 6 页 推荐方案确定的方法n 首先根据本项目第二阶段概念设计的成果，确定推荐方案。然后根据商业价值优先矩阵来确定速效方案和必要实施项目。高速效方案必要实施项目快速胜利项通常应最先被实施。这类方案具有高商业价值且容易执行，他们能够在低成本下产生高的商业收益。必要实施项是经营中非常重要的, 但是实施难度较大。他们的优先级通常由其重要性决定。商业价值低垂果实再议项资金应被用于最有效的地方。这类方案的商业重要性不大，并且执行困难。低垂果实很容易实施，但是具有的商业影响较小。低难易执行难易度文件名(File Name):创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding速效方案.ppt第 7 页 商业价值优先矩阵的定义n 每个推荐方案根据商业价值与执行难易度归类：定义:商业价值是由方案帮助苏州供电公司达到它的三个基本需求的程度来衡量的 (1=不太重要, 5=最重要)1.2.3.成本/收益方面－是否可以获取成本降低，收入增加效率方面－是否可以提高工作效率质量方面－是否可以提高流程输出的质量执行难易度是由对以下项目要求的程度来衡量的 (1=无要求, 5=高要求)1.2.3.组织架构方面－是否牵涉到组织架构变动或是职能的调整技术依赖方面－是否一定需要依靠先进的信息技术手段方能实施人员技能方面－是否需要进行人员的技能培训文件名(File Name):速效方案.ppt创建人(Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By): Michael Ding第 8 页 目录n推荐方案制定的方法 论n推荐方案确定u客户关系管理u工