健康俱乐部方案.pdf

健康俱乐部 一、背景介绍 随着国家政策的倡导以及中医药融入国际医学体系的步伐逐渐加快，中医药 健康服务业发展存在巨大潜力，一边是此起彼伏的名医争夺战，一边是医馆服务 同质化严重，盈利模式单一。医馆经营需要服务升级，进行差异化服务，拓展多 元化业态。因地制宜，达到本土化运营及推广的不断探索和创新。 二、目的 差异化服务的体现。提高顾客满意度。提高与会员顾客的粘度。跑马圈地， 占领优质人际资源。解决医馆的拓客、留客、客单价、客户忠诚度、持续性服务、 名医资源有效利用等医馆经营痛点。 三、运营架构及部门职责 1.组织架构图 （可结合本土化情况调整） 指导委员会： 医馆总经理 健康俱乐部（主席） 讲师部 营销部 少儿国学班 养生大讲堂 养生气功班 2. 部门职责 1）指导委员会： 负责健康俱乐部的章程及愿景建设、目标及年度计划制定及监督执行、各种所需 资源的开发及对接、开办培训会及总结会等俱乐部整体运营管理。 2）健康俱乐部（主席） 俱乐部日常管理及运营执行落地。 3）营销部： 会员的吸纳及日常管理和跟踪服务（整理管理会员档案）、活动组织、健康俱乐 部营销活动的制定、宣传、推广、执行。 4）讲师部： 内部讲师：日常授课、课程研发、统计课程数据及结果等。 外聘讲师（兼职讲师）：日常授课、课程研发等。 四、俱乐部内容 1.养生大讲堂 a 课程体系 课程类型 专题或具体内 时间 授课模式 容 心脑血管病 病理及防治 专家授课、播放 糖尿病 视频、案例分析、 病理及防治 会员分享交流、 慢病人群板块 小组讨论 恶性肿瘤病理 及防治 肥胖症 防治 五脏养生 四季养生 专家授课、实 养生板块 食疗养生 用性趣味性 （养生药酒、 药粥、药茶等） 九型 质 养生 b 课程介绍 1）介绍病理及防治方法。 2）会员分小组参与讨论，每组选取代表三分钟分享总结小组结果。 3）专家推荐用药，关联搭配用药，以月套餐疗程。如制定原价500元，会员享 受折扣价位（八折、六折等）。（搭配、折扣可依成本等调整，根据情况可提前 安排人先行现场购买，烘托氛围。） c.关联搭配 类型 关联搭配 组方/功效