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前厅服务与管理;; 前厅对客人和酒店员工而言,扮演着资讯来源和需求中心的角色,是酒店的 “神经中枢”。它不仅是酒店的门面,还是对客服务的协调中心,承担着销售酒店客房和酒店餐饮、康乐、宴会等服务与设施的重要职责。酒店前厅部的销售工作,直接影响到酒店的经济效益。;延时符;;任务导入;任务目标;任务分析;对客销售心理把握;注意分析客人的心理需求;价格分解法;(四)前厅销售准备;延时符;延时符;延时符;任务拓展
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