王彩平-05 危机沟通 第五章.pptxVIP

5.1网络舆论引导概述 5.2网络舆论引导的法律依据 5.3网络舆论引导的理念 5.4网络舆论引导的原则 本章小结 关键术语 复习思考题 阅读案例 “1·2”哈尔滨仓库失火事件;网络舆论引导的含义 网络舆论引导的法律依据 网络舆论引导的理念 网络舆论引导的原则;5.1 网络舆论引导概述;裂变式;5.1.2 网络舆论的功能;４．社会减压 ;5.1.3 危机管理中的网络舆论引导;网络舆论引导的四个层次;5.1.4 网络舆论引导研究现状;5.1.4.2 突发事件网络舆论的特征;5.1.4.3 突发事件网络舆论引导的必要性及意义;5.1.4.4 突发事件网络舆论引导存在的问题;5.1.4.5 突发事件网络舆论引导的实现方法及策略;5.2 网络舆论引导的法律依据;5.2.1 网络信息传播类法律; 仔细分析管理部门所颁布的网络信息传播管理规定，其管理的逻辑脉络清晰可见。;5.2.2 突发事件管理类法律;5.2.3 公众知晓权保障法律;5.3 网络舆论引导的理念;5.3.1 舆情风险防范理念;5.3.2 紧跟媒体发展理念;5.3.3 系统舆论引导理念;5.4 网络舆论引导的原则;在监测内容上，突发事件的四大类舆论 “易燃点”各有不同。;5.4.2 科学研判;网络舆论研判的四种方式;在突发事件应对中，网络舆论形势研判应遵循 “定性—分析—定位”的系统性过程。;5.4.3 细化诉求;5.4.4 把握尺度;5.4.5 畅通渠道;“两微一端”在参与突发事件的传播中的特点。 一是抢发推送，最大限度地压缩新闻内容与受众的时空距离。 二是互动转发，延伸新闻价值。 三是版面形式灵活，新闻产品多元化。 四是审查机能弱化。 因此，在发挥 “两微一端”功能的过程中，需要尊重其传播特点。 “两微一端”写作方式的特点。 第一，主动持续地提供多角度新闻报道。 第二，写作结构要灵活多样。 第三，融合手段写作。;5.4.6 阻遏谣言; 决定谣言传播能力的关键性因素，希布塔尼总结了一个著名的公式： 也就是说，事件的重要性和模糊程度是决定谣言传播能力的两个核心指标。一个事件越重要，越多人关注，越有利于谣言的传播；一个事件越模糊，越混沌，越不清，越有利于谣言的传播。所以要控制谣言，最根本的其实就是要控制这两 个指标，首先是控制事态，让它的重要性降下来，减少人关注；其次就是控制它的模糊度，让它越公开、越透明。“制止谣言的关键在于填平老百姓与相关部门间的信息鸿沟。”;经典案例：2012年 “5·26”深圳飙车案;关键术语;复习思考题;阅读案例