交通协管员外包服务方案.doc

PAGE PAGE 1 交通协管员外包服务方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 2878 第一章 项目理解和需求分析 17 4291 第一节 交通协管员队伍管理现状 17 9651 一、交通协管员的概念及作用 17 24278 二、交通协管员队伍管理现状 21 21063 第二节 交通协管队伍存在的客观必然性 26 18262 第三节 项目概况和需求分析 31 13878 第二章 项目整体服务方案 34 2784 第一节 项目整体设想及规划 34 18096 一、工作内容 34 19657 二、项目人员安排要求 34 6418 三、项目服务期限 35 14058 第二节 项目管理方式 35 14844 一、树立现代化的服务意识 35 11491 二、提高公司工作人员的文化素质 36 27144 三、管理就是服务观 36 4734 四、忠诚的服务观 36 21794 第三节 管理目标 37 1553 第四节 管理措施 38 16863 一、项目服务管理模式 38 14102 二、项目交通安全管理方式 38 24638 三、激励机制 40 590 第五节 工作计划 41 23478 一、工作人员服务计划 41 2086 二、交通管理工作流程 42 12935 三、长远计划和短期安排 43 22341 第六节 组织实施方案 46 9370 一、服务理念 46 21597 二、管理策划 47 24193 三、服务意识 47 4538 四、管理模式 48 26964 五、服务机制设想 48 7208 第七节 合理化建议 50 28276 一、实行车辆分类、分车道通行 50 12326 二、合作服务 50 5764 三、更改红绿灯间隔时间 51 8569 四、清理地面垃圾 51 17692 第三章 项目组织机构和管理团队配备 52 20641 第一节 项目组织结构 52 16116 第二节 项目管理模式 53 9414 第三节 项目管理团队配备情况 54 30370 一、团队优势 54 30213 二、项目管理团队配备情况表 55 23590 三、项目经理简历表 57 29524 四、项目负责人简历表 58 11723 第四节 项目管理团队岗位职责 59 10321 一、项目负责人岗位职责 59 32047 二、组长岗位职责 59 10933 三、班长岗位职责 60 29040 四、交通协管员岗位职责 61 29771 五、文明督导员岗位职责 62 22472 第四章 交通协管员配置计划 63 21904 第一节 人员招聘计划 63 24110 一、招聘人数 63 3690 二、招聘对象及条件 63 28579 三、报名时间地点 64 17824 四、招聘程序 64 10334 五、电话、网络报名办法 64 7410 第二节 交通协管员基本素质要求 65 18427 一、目的 65 20223 二、范围 66 31303 三、基本要求 66 28001 第三节 人员配置计划 68 21359 第四节 工作职责 69 18597 第五节 人员管理制度 70 659 一、 总则 70 6410 二、 聘用与解聘 71 5648 三、管理职责 73 30251 四、工作职责与工作纪律 74 18176 五、着装与装备管理 76 23808 六、绩效考核与奖励 77 11705 七、权益保障 78 16085 第六节 人员流动管理规范 79 3928 一、目的和适用范围 79 10549 二、员工流动配置基本原则及要求 79 13471 三、员工调动程序 81 21968 四、内部招聘员工 82 31907 五、成建制划拨 83 10979 六、借调员工 83 12840 七、档案传递与管理 85 14264 八、调动员工劳动合同的管理 86 8347 九、检查与考核 87 22059 第七节 人员储备方案 87 3585 一、现有人员状况分析 87 8542 二、人员储备的目的 88 10592 三、人员储备的目标和实施计划 88 13053 四、人才培养方式 90 14699 五、人才储备的途径 90 25543 六、人员储备花名册 91 30061 第八节 物资配置情况 92 28983 一、物资配置方案 92 725 二、物资配置管理制度 93 14712