大型活动安保服务投标方案.docx

PAGE PAGE 324 大型活动安保服务投标方案 目录TOC \o 1-3 \h \u 第一章 项目背景及需求分析 13 第一节 项目背景 13 一、我国保安服务行业定义与分类 13 二、我国保安行业的历史发展 15 三、我国保安行业的发展现状 16 四、我国安检服务行业的定义与分类 17 五、我国安检服务行业的发展现状和趋势 21 第二节 需求分析 21 一、项目概况 21 二、服务要求 22 第二章 项目整体服务设想和策划 29 第一节 整体服务思路与策略 29 一、服务理念 29 二、管理定位 30 三、管理目标 32 四、管理机制设想 32 第二节 服务内容及标准 34 一、服务内容 34 二、服务标准 41 第三节 服务目标与流程 44 一、服务思想 44 二、服务目标 45 三、服务流程 47 第四节 监督管理机制 57 一、目标机制 57 二、激励机制 57 三、监督机制 57 四、自我约束机制 58 五、应急机制 58 六、回访机制 59 七、保障机制 59 八、创新机制 60 第五节 项目管理服务承诺 60 第三章 项目组织机构和人员配备 64 第一节 项目组织机构 64 一、建立项目组织的步骤 64 二、项目组织架构 65 三、工作思路 68 第二节 岗位职责 69 一、人员岗位分类 70 二、人员岗位职责 70 第三节 人员配备 80 一、人员配备情况 80 二、岗位分布 82 三、人员基本要求 83 四、人员主要职责 83 第四节 人员管理方案 88 一、人员管理模式 88 二、人员关系协调 89 三、人员工作标准 92 四、人员监督考核 93 五、人员管理规范 99 第四章 项目物资配备方案 105 第一节 物资配备明细表 105 第二节 工作人员的工具装备 108 一、电子巡逻设备 109 二、警棍 110 三、强光手电筒 110 第三节 物资使用及管理规定 110 一、职责 110 二、办公设施管理规定 111 三、钥匙管理规定 111 四、日常工具管理规定 112 五、物资使用及管理规定 117 第四节 安检机械使用管理规定 118 第五节 安检器械维修保养规定 119 第五章 项目规章管理制度 120 第一节 安检保安服务规程及岗位责任制度 120 一、安检保安服务内容 120 二、巡逻服务制度 121 三、车辆管理服务制度 122 四、突发事件管理服务制度 124 五、人群控制管理服务制度 125 六、场地秩序管理服务制度 126 第二节 保安安检人员的管理制度 126 一、人员守则 126 二、队务管理 130 三、奖惩制度 134 第三节 突发安全事故报告制度 137 第四节 物资装备、勤务管理制度 138 一、目的 138 二、适用范围 138 三、勤务管理须知 139 第五节 保安服务过程检验制度 142 一、自检 142 二、周检、月检 142 三、不合格服务的处理 143 第六章 项目整体服务方案 144 第一节 安检保安的服务范围 144 第二节 安检保安的工作规范 144 一、着装管理规定 144 二、仪容仪表管理规定 145 三、行为举止管理规定 147 四、卫生管理规定 147 五、物品摆放管理规定 148 第三节 安检保安巡逻工作 148 一、巡逻任务 149 二、巡逻要求 154 三、巡逻方案 158 四、巡逻注意事项 159 五、巡逻服务说明 159 六、巡逻服务操作规程 160 七、巡逻遭遇紧急情况的处理 161 八、巡逻勤务制度 161 九、巡逻岗位要求 163 十、夜间巡逻制度 164 第四节 安检保安监控管理 168 一、监控任务 168 二、监控系统设备 170 三、监控人员上岗要求 171 四、监控人员操作要求 173 五、监控值班管理制度 179 六、监控室安全管理规定 183 第五节 安检保安检查工作 188 一、工作内容 188 二、交接班制度