数据处理的方法、电子设备及存储介质.pdfVIP

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2023-04-21 发布于四川
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数据处理的方法、电子设备及存储介质.pdf

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本发明公开了一种数据处理的方法、电子设备及存储介质，可应用于互联网和分布式服务技术领域，上述方法包括：接收终端设备发送的投诉信息，该投诉信息包括：用户标识和关于特定服务项目的投诉理由；根据上述投诉信息，在预先构建的操作日志数据库中查询：与上述用户标识和上述特定服务项目相关的候选操作日志；其中，上述操作日志数据库用于存储分布式的代理服务器在进行访问请求的接收和转发过程中的操作日志；根据上述候选操作日志，确定上述投诉理由是否成立，得到核实结果；以及根据上述核实结果，生成对应的投诉处理结果，并将上述投

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113886489 A (43)申请公布日 2022.01.04 (21)申请号 202111043874.1 (22)申请日 2021.09.07 (71)申请人掌阅科技股份有限公司