用于智能客服的语音处理方法、装置和计算机设备.pdfVIP

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2023-04-22 发布于北京
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用于智能客服的语音处理方法、装置和计算机设备.pdf

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本申请涉及一种用于智能客服的语音处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：获取语音序列对应的编码后的声学特征序列；将编码后的声学特征序列输入至解码器中的自注意力网络，得到目标自注意力特征；将编码后的声学特征序列输入至解码器中的混合注意力网络，得到目标混合注意力特征；采用解码器根据所述目标自注意力特征和目标混合注意力特征，确定语音序列对应的文本序列。采用本方法能够提高客服过程中语音识别的准确性。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113936657 A (43)申请公布日 2022.01.14 (21)申请号 202111148412.6 G10L 25/24 (2013.01)