王蕾-新编市场营销实务-第二版-4.2了解消费者购买行为的影响因素.pptxVIP

新编市场营销实务（第二版）山东省职业教育在线精品课程配套教材主编：王蕾 主编简介山东工业职业学院副教授，电子商务专业带头人山东工业职业学院青年技能名师、最美教师主讲《市场营销》《网络营销》课程主持智慧树在线课程《揭秘市场营销》入选国家高等教育智慧教育平台主持山东省职业教育在线精品课程《市场营销》主持山东省职业教育精品资源共享课《市场营销》主持山东省成人高等教育（继续教育）数字化课程《市场营销》主持山东省社区教育优质资源《揭秘市场营销——营销30问》主持山东工业职业学院混合式教学改革课程《市场营销》主持山东工业职业学院混合式教学改革课程《网络营销》王 蕾 内容简介本书以市场营销的实际工作为逻辑起点, 基于对企业营销人员职业岗位能力的分析, 选取市场营销典型工作任务, 构建了知识模块、任务实践和实战演练有机融合的教材内容框架; 对知识性内容采用任务驱动模式, 对实务性内容采用项目导向模式, 对就业岗位所必需的知识讲清讲透, 对非必需知识点到为止, 使课程的应用性得到更有效的体现。本书内容主要包含了解市场营销、分析市场营销环境、进行市场调查、 分析消费者市场、制定市场营销战略、制定市场营销战术(产品策略、价格策略、渠道策略、 促销策略) 、认识新媒体营销。 本书有以下四大特色：（1）新业态和新发展；（2）新型活页式教材；（3）“纸质+云端” 立体化教材；（4）素质提升。 本书既可作为高等职业院校市场营销及相关专业的教材或参考书, 也可作为市场营销从业人员的参考书。 项目四 分析消费者市场任务二 了解消费者购买行为的影响因素《新编市场营销实务（第二版）》 内容提要目 录ONTENTSC1文化因素2社会因素3个人因素4心理因素 市场营销雀巢速溶咖啡遇到的尴尬了解消费者购买行为的影响因素导入案例 市场营销了解消费者购买行为的影响因素文化因素社会因素个人因素心理因素文化亚文化社会阶层家庭参照群体年龄和性别职业和受教育程度经济条件个性自我形象生活方式动机知觉学习态度 市场营销文化文化了解消费者购买行为的影响因素文化因素亚文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。 市场营销文化亚文化了解消费者购买行为的影响因素文化因素亚文化一种文化会因各种因素影响，使价值观、风俗习惯及审美观等表现出不同特征，形成亚文化。民族亚文化宗教亚文化种族亚文化地理亚文化 市场营销案例杭州狗不理包子为何无人理？文化因素了解消费者购买行为的影响因素 市场营销社会阶层社会阶层社会因素参照群体社会阶层是具有相对的同质性和持久性的群体。按等级排列，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。家庭了解消费者购买行为的影响因素 市场营销参照群体社会因素能够影响个人态度、意见和价值观的一群人。首要群体——家庭，亲密朋友，同事，邻居次要群体——班级，学校，协会有共同志趣的群体——没有正式交往，如粉丝等，其中有“意见领袖”社会阶层参照群体家庭了解消费者购买行为的影响因素 市场营销参照群体社会因素社会阶层参照群体家庭了解消费者购买行为的影响因素 市场营销社会因素社会阶层参照群体家庭了解消费者购买行为的影响因素 市场营销家庭购买者家庭成员对购买者行为影响很大。丈夫支配型：人身保险、汽车、电视机妻子支配型：洗衣机、地毯、家具、厨房用品共同支配型：度假、住宅、户外娱乐社会因素社会阶层参照群体家庭了解消费者购买行为的影响因素 市场营销角色和地位角色是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用。消费者做出购买选择时往往会考虑自己的身份和地位社会因素社会阶层参照群体家庭了解消费者购买行为的影响因素 市场营销生活方式生活方式个人因素个性一种生活的模式，可以由个人的活动、兴趣、意见来加以辨別。自我形象了解消费者购买行为的影响因素 市场营销个性个人因素一个人的整体精神风貌。胆汁质——易冲动，脾气暴躁，点火就着多血质——灵活，反应敏捷粘液质——中规中举，反映有些慢，做事谨慎抑郁质——多愁善感，思维敏感，体质柔弱生活方式个性自我形象了解消费者购买行为的影响因素 市场营销自我形象一个人对自身的感知。个人因素生活方式个性自我形象了解消费者购买行为的影响因素 市场营销凤姐征婚“我九岁博览群书，二十岁达到顶峰。我现在都是看社会人文类的书。例如《知音》，《故事会》……往前推三百年，往后推三百年，总共六百年没有人超过我。”“聪明是征婚条件中最重要的一条，我阅人无数，少说两三百人，通过我的比较，北大和清华毕业的人比一般人聪明。”个人因素生活方式个性自我形象了解消费者购买行为的影响因素 市场营销凤姐征婚“没有男孩子能在智商上超越我了，只能在身高和相貌上来弥补。”罗玉凤是什么人，网上一搜一大把，身高1米46，其貌不扬，重庆人在上海，大专文凭。个人因素生活方式个性自我形象了解消费者购买行为的影响因素 市场营销凤