用于语音对话的话术策略确定方法、装置及电子设备.pdfVIP

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2023-04-22 发布于北京
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用于语音对话的话术策略确定方法、装置及电子设备.pdf

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本公开涉及一种用于语音对话的话术策略确定方法、装置、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：在和用户进行语音对话的过程中，获取用户的实时语音数据；基于语音模型提取所述实时语音数据的语音特征数据以确定所述用户的情感标签；基于语义模型提取所述实时语音数据的语义特征数据以确定所述用户的态度标签；基于所述情感标签和所述态度标签确定话术策略；基于所述话术策略确定回复数据以继续和所述用户进行语音对话。本公开从语音和语义两个角度分别对用户的语音数据进行分析，能够充分利用语音数据中的信息，快速准确的确定话术标签，

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113935336 A (43)申请公布日 2022.01.14 (21)申请号 202111175425.2 (22)申请日 2021.10.09 (71)申请人上海