中国某银行星级柜员考试题库.pdfVIP

2 0 12 年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库 一 、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机 “服务环境规范”的说法，错误 的是 （ B ）。 A 、店招、机 名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B 、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应 内容规范、更新及时 C 、遇节 日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗 、充气式装置等宣传设施 D 、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 2 、下列选项中，专 门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况 的柜