售后服务保修协议书.docx

售后服务保修协议书 这是一份售后服务保修协议书，旨在确保购买者在购买后可以获得优质的售后服务和产品保修。 第一条 服务内容 1.1 本公司承诺在保修期内为购买者提供售后服务，包括但不限于产品质量问题的维修、更换等。 1.2 售后服务时间：周一至周五，9:00-17:00，法定节假日除外。 第二条 产品保修 2.1 保修期限：自购买之日起，保修期为一年。 2.2 保修范围：产品因品质问题引起的故障或损坏，除由人为或不正常使用所导致的问题不在保修范围之内。 2.3 保修方式：购买者需要出示产品购买凭证和保修卡，在保修期内凭证可以免费享受维修服务。 第三条 维修服务 3.1 维修服务方式： 3.1.1 购买者可以将产品送至公司指定的维修点进行维修服务。 3.1.2 若产品无法正常运作，购买者也可以通过热线电话或公司官方网站进行退还服务。 3.2 维修服务时间： 3.2.1 维修服务时间为3个工作日，特殊情况除外。 3.2.2 维修完成后，公司将通过短信或邮件通知购买者。 第四条 其他事项 4.1 如果产品在保修期内经过维修操作产生过新故障，则公司将第一时间为购买者提供维修服务。 4.2 购买者在使用产品时需根据说明书正确操作，若因人为错误导致产品故障，则不在保修范围之内。 4.3 购买者应妥善保管好购买凭证和保修卡，若无法提供购买凭证和保修卡，公司将不提供保修服务。 4.4 本协议自双方签署之日生效，有效期至产品保修期截止日。 购买者（签字）： 公司代表（签字）： 日期： 日期：