手机保修协议书.docx

手机保修协议书 手机保修协议书 甲方：手机销售商 乙方：手机购买者 为保障乙方在购买手机后的维权利益，本协议特制订，具体内容如下： 一、 保修范围 1.本保修协议仅针对新购买的手机，保修期为( )个月，自乙方签收手机之日起计算。 2.本保修协议仅适用于手机因质量问题而引起的故障和损坏，不含人为损坏和意外损坏（例如，手机掉落、渗水、意外碎裂等）。 二、 保修服务内容 1.甲方将按照国家有关规定或公布的技术标准，对乙方在保修期内在正常使用情况下出现的质量问题进行免费维修。 2.乙方若需享受保修服务，请先联系甲方客服热线，详细说明故障症状、购买时间和发票号码等信息，然后按甲方提示将手机寄送到售后服务中心，乙方自理运费。 3.售后服务中心将在收到乙方提交的手机后10个工作日内进行检测、维修，如果检测结果符合保修范围，则免费提供维修、更换配件和人工费用等服务。如果检测结果不符合保修范围，则报价维修，乙方根据报价决定是否修理。 4.维修完成后，售后服务中心将为乙方提供30天质量保证，若再次出现同样的问题，则按照保修协议再次提供维修服务。 三、 保修期限 1.本保修协议的保修期为( )个月。 2.保修期限内，若手机出现质量问题，乙方应及时联系甲方客服，并提供必要的证明文件，以便甲方对手机进行检测、维修。 3.保修期限届满后，即使出现质量问题，甲方也不再提供免费维修服务，但仍可享受维修服务。 四、 不可抗力 1.因不可抗力原因（包括但不限于地震、火灾、战争等），导致手机损坏或无法正常使用，甲方不承担任何责任。 2.因乙方的过错或恶意行为，如非法拆机等，导致手机损坏或无法正常使用，甲方同样不承担任何责任。 五、 其他规定 1.本保修协议是双方之间的约定，非经双方协商一致，不得变更。 2.因本保修协议发生的争议，应通过友好协商解决，若协商不成，则提交甲方所在地人民法院解决。 3.甲方在维修过程中应保护乙方的隐私，并确保资料信息的安全性。 甲方（销售商）：____________ 乙方（购买者）：____________ 签订日期：____________